O setor bancário, após sofrer perdas, tem investido na criação de novos produtos e serviços. Pensando nisso, os bancos começaram a olhar para um mercado antes esquecidos: as classes mais populares brasileiras. Contudo, precisam avaliar os impactos positivos e negativos da criação desses novos produtos e serviços. Você é gerente de marketing de uma grande rede bancária e deve indicar o planejamento de vendas. Qual será seu primeiro passo no planejamento de vendas?
