O Six Sigma foi criado na Motorola, na década de 1980, sendo amplamente divulgado e explicado, na mesma década, pela General Electric (GE) e seu CEO (Chief Executive Officer), Jack Welch, com uma abordagem de melhoria com ganhos financeiros expressivos. A metodologia que nasceu com a proposta de aperfeiçoar o desempenho de processo sofreu uma evolução no decorrer dos anos, transformando-se em uma abordagem estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos. Dentro desta nova abordagem, o programa Six Sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e negócio (TOLEDO et al., 2013).
