Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. Robbins (2003), tras a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos. Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivo conceito. 1 - Conflitos de Tarefas 2 - Conflitos de Processos 3 - Conflitos de Relacionamentos ( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos. ( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados. ( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina. Questão 2 Escolha uma opção: a. 3, 1, 2. b. 2, 3, 1. c. 1, 2, 3. d. 2, 1, 3. e. 3, 2, 1.

Resposta: E

A ordem correta é:

• (3) Conflitos de Relacionamentos: "( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos." Conflitos de relacionamento são aqueles que surgem devido a problemas interpessoais, desavenças e incompatibilidades entre indivíduos ou grupos.

• (2) Conflitos de Processos: "( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados." Conflitos de processos referem-se a discordâncias sobre como o trabalho deve ser feito, quais métodos ou procedimentos devem ser utilizados.

• (1) Conflitos de Tarefas: "( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina." Conflitos de tarefas dizem respeito ao conteúdo e aos objetivos do trabalho em si, envolvendo diferentes opiniões sobre como as tarefas devem ser realizadas e quais resultados devem ser alcançados.