Os conflitos são situações em que se apresentam por meio de tensão que envolve pessoas ou grupos. Quando o conflito é interno, se trata de um conflito interpessoal ponto em contrapartida, quando é entre pessoas, estamos nos referindo a um conflito interpessoal. Nesse caso, temos duas ou mais pessoas que divergem na percepção ou na proposta de ação sobre alguma situação ou problema.
Geralmente o conflito interpessoal passa pela tentativa de uma pessoa manter a sua opinião em interesse e montar que a outra pessoa envolvida está errada ponto muitas vezes essa tentativa acaba desencadeando emoções negativas, ou seja, podem chegar a troca insultos e ou palavras ásperas humilhações e responsabilizações com o objetivo de mostrar os erros do outro e não a solução para os problemas.
Dentre as técnicas de administração de conflito propostas por Stephen Robbins , encontra-se a "solução do problema", que se constitui de uma reunião cara a cara das partes conflitantes com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo através de discussão aberta.
Como também
Quando um conflito é causado pela escassez de um recurso digamos, dinheiro, oportunidade de promoção, espaço no escritório, a expansão de recursos pode criar uma solução ganha ganha, configurando-se na técnica de *expansão de recursos."
Porém,
A "evitação" que é a retirada ou supressão do conflito, não é contemplada como uma técnica para a solução de conflitos interpessoais.
Diante do exposto, analise cada alternativa apresentada posteriormente marque a resposta correta.
A a primeira assertiva está "correta" a segunda e a terceira assertivas estão incorretas.
B as três assertivas estão incorretas.
C a primeira assertiva está incorreta, a segunda e a terceira assertivas estão corretas
D a primeira e a segunda assertivas estão corretas, já a terceira está incorreta
E as três assertivas estão corretas e a primeira é justificada pela segunda e a terceira assertiva.
