Os sistemas de TI como exemplos DMS, AutoPart, ElsaPro e Autoservice têm a finalidade de:
Alternativas
a) ajudar a resolver problema que não existiam antes dos sistemas.
b) zelar pela segurança das informações (dados) dos Clientes, garantindo que os direitos do consumidor se concretizem.
c) melhorar o processo de gestão da Concessionária e visam facilitar a comunicação entre as pessoas da Concessionária e departamentos da fábrica.
d) ajustar os negócios às novas exigências sendo um fardo pesado, especialmente para organizações globais como Volkswagen.