Pedro já percebeu que os métodos de controle utilizados em s...

Pedro já percebeu que os métodos de controle utilizados em sua organização não são nada preventivos, o que tem acarretado inúmeros problemas nos processos realizados por ele e sua equipe. Para que Pedro adote, portanto, uma postura proativa e métodos preventivos de controle, ele deverá implantar A a avaliação dos processos organizacionais no fim de cada mês.

B um manual de regras e procedimentos internos. c uma pesquisa de satisfação com os clientes após a realização dos serviços. um programa para avaliar a qualidade dos serviços processados corretamente.

E um sistema de avaliação de desempenho para seus empregados.