Podemos considerar que Escuta Ativa é um Soft Skills, importante para o desenvolvimento do profissional de Vendas Diretas, neste caso a definição de Escuta Ativa é;
a. Um termotilizado na comunicação para se referir a ouvir com atenção a outra pessoa,
b. Prestando total atenção e se mostrando interessado pelo assunto,
c. Compreender suas dores, desejos e expectativas.
d. Todas as afirmações acima.
