Qual das alternativas abaixo NÃO é um objetivo do processo d...

Qual das alternativas abaixo NÃO é um objetivo do processo de Gerenciamento de Demanda?

A) Identificação e análise de Padrões de Atividades de Negócios (PAN) e os perfis de usuários.

B) Utilizar técnicas para influenciar e gerir a demanda de tal forma que o excesso de capacidade seja reduzido.

C) Ajudar ao provedor de serviços de TI a compreender e influenciar as demandas do cliente por serviços.

D) Analisar quais serviços não são mais viáveis e quando eles deveriam ser aposentados.

E) Garantir a provisão e o atendimento à estas demandas.