Quanto às diferenças entre a ISO 20000, COBIT 4.1 e ITIL V2/V3, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) o COBIT rastreia problemas em áreas de T.I. como help desk e suporte a usuários.
( ) o ITIL é voltado para auditoria de processos, redução de riscos, confabilidade e segurança.
( ) a ISO 20000 é voltada para a implementação da segurança da informação nos serviços e processos da empresa.
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0/2
V - V - F
V - F - V
F - F - V
V - V - V
F - F - F
