QUESTĀO 1 Ao decorrer do tempo, pode-se observar que a ativi...

QUESTĀO 1 Ao decorrer do tempo, pode-se observar que a atividade de venda evoluiu acompanhando a evolução da sociedade e que a pandemia afetou e provocou algumas mudanças na atividade de vendas.

O ano de 2020 foi caracterizado por apresentar à população mundial uma série de novos cenários e desafios. A pandemia de Covid-19 impactou nossas vidas em todos os sentidos, seja pela forma como se apresentou, seja pelo alcance e pela velocidade com que se disseminou. Pela primeira vez, deparamonos com a necessidade de reinvenção em todas as frentes, principalmente no âmbito corporativo e de vendas. O evento da pandemia obrigou as empresas e organizaçōes a posicionarem-se no mercado de uma forma completamente diferente daquela que estavam acostumadas, buscando estratégias e meios inéditos de superar a barreira do isolamento social.

Os desafios atuais da área de vendas são superiores aos do passado, uma vez que o modelo tradicional, em que os vendedores realizavam as suas visitas e os clientes vinham até suas lojas, encontra-se estagnado devido à necessidade de isolamento social. Em outras palavras, da noite para o dia, esse modelo deixou de existir ou, se ainda existe, não é o único canal nem meio suficiente para atingir os números ora desejados e a própria sustentabilidade dos negócios. Atualmente, para tornar próxima essa relação com os clientes, é necessário utilizar outro artefato que também revolucionou a nossa forma de trabalho: a tecnologia. Mesmo que sejamos capazes de neutralizar as consequências dessa pandemia e que a rotina já conhecida volte a existir, esse curto espaço de tempo que mudou a nossa vida abriu uma enorme janela de oportunidades e quebrou muitos paradigmas que se encontravam à nossa frente, mas não tínhamos como prioridade enfrentar.

Nesse contexto, os gestores ainda se deparam com outro desafio: realizar a gestão dos seus times a distância, de modo que se sintam apoiados e não percam o foco no relacionamento com os clientes, objetivando o alcance das metas. A força de vendas, por sua vez, também enfrenta o desafio de manter o fluxo de negócios mesmo a distância e precisa repensar todas as formas de comunicar-se com os clientes, de forma que continuem sentindo-se amparados como antes da pandemia.

Com esse cenário de fundo, o desafio atual está em adaptar-se ao mundo virtual e realizar toda a rotina corporativa utilizando a tecnologia disponível. Para alguns ramos de negócio, aprender a utilizar as mídias sociais em prol do relacionamento com os clientes e do desenvolvimento de oportunidades, o chamado comércio eletrônico, tornou-se indispensável. Sendo assim, as empresas e organizaçōes precisam, em primeiro lugar, organizar a estratégia de vendas de modo alinhado à estratégia da empresa como um todo para, em seguida, organizar a sua força de vendas de forma inteligente, a fim de que se alcancem os objetivos definidos, modificando a mentalidade dos gestores e, principalmente, dos vendedores, pois a única certeza que temos sobre os impactos dessa pandemia mundial é a de que nada será como antes.

As principais mudanças foram: relacionamento com clientes via mídias sociais. home office, horário flexível, job rotation. digitalização de processos e rotinas e job rotation. investimento em tecnologia e inovação, dinâmicas on-line e incorporação do home office.