Questão 1
O valor para o cliente está na forma em que o produto é oferecido, que de acordo com Philip Kotler, grande nome do Marketing, está relacionado com a criação de razões genuínas para que o consumidor opte pela compra de um produto ou serviço. Dessa forma, é possível entender o que é valor para o cliente, de acordo com a soma de elementos percebidos pelo consumidor durante o processo de compra, como: qualidade do produto, forma de atendimento; preço; condições de negociação; condições logísticas; tempo de investimento; e esforço para alcançar o seu objetivo.
Fonte: O que é valor para o cliente? Tallos Blog. Disponível em: https://tallos.com.br/blog/o-que-e-valor-para-o-cliente-como-acontecer/. Acesso em: 22 fev. 2024.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A percepção de valor é a avaliação subjetiva que um cliente faz sobre os benefícios e os custos associados a um produto ou serviço em comparação com outras opções disponíveis no mercado.
PORQUE
II. O valor percebido se resume ao quanto o cliente está disposto a pagar por um produto ou serviço, este conceito envolve várias nuances que podem influenciar significativamente a decisão de compra.
A respeito dessas asserções, assinale alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
