Questão 1 Qual a diferença entre atendimento, satisfação e e...

Questão 1 Qual a diferença entre atendimento, satisfação e encantamento? O encantamento se resume em ter o problema resolvido. A satisfação é ir além do que o cliente está esperando. O atendimento é surpreender e deixar o cliente satisfeito. O básico é saber passar todas as informações que o cliente solicitar. A satisfação é ser o que o cliente pensa, mesmo que já seja esperado.