Questão 1 Toda empresa deve ter como meta manter os seus con...

Questão 1 Toda empresa deve ter como meta manter os seus consumidores satisfeitos. Até porque essa é a base da sobrevivência de qualquer organização. Para isso, é necessário que haja uma monitorização da satisfação dos seus clientes e por isso a realização de uma pesquisa de satisfação do consumidor. Considerando o tipo de pesquisa, a melhor estrutura de pergunta que serve para mensurar (medir) a dimensão dos clientes é:

A) pergunta em Escalada B) pergunta dicotômica C) pergunta de resposta ao orçado D) de uma pergunta aberta E) pergunta em escala