Questão 12 (INEP - ENADE 2018) A implementação do Ciclo PDCA (plan, do, check, act; planejar, fazer, checar, agir) tem como objetivo a melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o sistema de gestão ambiental (SGA) e o sistema de gestão da qualidade (SGQ). Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 1.0 Ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um fluxo completo de valor ou de um processo individual, a fim de se criar mais valor com menos desperdício. II.As auditorias para a identificação das conformidades e não conformidades no Ciclo PDCA devem ser realizadas na fase de implementação e operação desse sistema, com posterior adoção de medidas corretivas. III.O Ciclo PDCA é a base para a implantação da qualidade total, que, por meio da metodologia 5 , consegue melhorar a qualidade de vida dos membros da equipe e do ambiente de trabalho. IV.Com as ações corretivas ao final do primeiro Ciclo PDCA, é possível e desejável que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando-se um novo Ciclo PDCA, sendo esse novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso da utilizaçâo dessa ferramenta. É correto apenas o que se afirma em: A. Nas afirmativas II e III apenas. B. \( \mathrm{Na} \) afirmativa I apenas. C. Nas afirmativas III e IV apenas.

\textbf{Answer: B}

Vamos analisar cada uma das afirmações para entender por que a alternativa correta é a B.

I. O Ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um fluxo completo de valor ou de um processo individual, a fim de se criar mais valor com menos desperdício.

• Correto. O objetivo do Ciclo PDCA é exatamente a melhoria contínua dos processos, buscando otimizar o valor gerado e reduzir desperdícios.

II. As auditorias para a identificação das conformidades e não conformidades no Ciclo PDCA devem ser realizadas na fase de implementação e operação desse sistema, com posterior adoção de medidas corretivas.

• Incorreto. As auditorias são geralmente realizadas na fase "Check" (checar) do Ciclo PDCA para avaliar os resultados e identificar conformidades e não conformidades, não necessariamente na fase de implementação e operação.

III. O Ciclo PDCA é a base para a implantação da qualidade total, que, por meio da metodologia 5S, consegue melhorar a qualidade de vida dos membros da equipe e do ambiente de trabalho.

• Incorreto. Embora o Ciclo PDCA seja uma ferramenta importante na gestão da qualidade, a metodologia 5S é uma abordagem específica para organização e limpeza do ambiente de trabalho, e não está diretamente relacionada ao Ciclo PDCA.

IV. Com as ações corretivas ao final do primeiro Ciclo PDCA, é possível e desejável que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando-se um novo Ciclo PDCA, sendo esse novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso da utilização dessa ferramenta.

• Correto. A ideia do Ciclo PDCA é justamente a repetição contínua do ciclo para promover melhorias constantes. Após a fase "Act" (agir), um novo ciclo deve começar com base no aprendizado do ciclo anterior.

Portanto, a única afirmativa correta isoladamente é a I.