Questão 14 Além das chamadas por O'Brien e Marakas (2013) de cinco estratégias básicas de vantagem competitiva, outras estratégias também podem ser utilizadas pela tecnologia da informação. Referência: O'BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração de sistemas de informação. 15. ed.Porto Alegre: AMGH, 2013. Sobre algumas dessas estratégias, julgue as afirmativas a seguir: I. Desenvolver sistemas de informação entre empresas para manter os consumidores e fornecedores. II. Restringir e limitar os investimentos em aplicações avançadas de TI para criar barreiras à entrada de concorrentes e àqueles que estão de fora. III. Incluir componentes da TI em produtos e serviços para dificultar sua substituição. IV. A infraestrutura tecnológica não afeta a cultura, a eficiência e os relacionamentos de um negócio. Assinale a alternativa correta. Somente a afirmaçāo IV está correta. B. Somente as afirmaçōes I e III estāo corretas. Somente as afirmaçōes II e IV estāo corretas. D. Somente as afirmaçōes I e II estāo corretas. E. Somente a afirmaçāo I está correta.

A análise das afirmativas, baseada nos conceitos de estratégias de vantagem competitiva que podem ser adotadas por meio da tecnologia da informação (TI), nos permite avaliar cada uma delas:

I. Desenvolver sistemas de informação entre empresas para manter os consumidores e fornecedores. Esta afirmativa é correta, pois o desenvolvimento de sistemas de informação colaborativos entre empresas pode fortalecer as relações com consumidores e fornecedores, aumentando a fidelidade e criando barreiras à entrada de novos concorrentes devido à integração e eficiência alcançadas.

II. Restringir e limitar os investimentos em aplicações avançadas de TI para criar barreiras à entrada de concorrentes e àqueles que estão de fora. Esta afirmativa é incorreta, pois geralmente a estratégia envolve o oposto: investir em aplicações avançadas de TI para criar vantagens competitivas que sejam difíceis de replicar, aumentando assim as barreiras à entrada de novos concorrentes.

III. Incluir componentes da TI em produtos e serviços para dificultar sua substituição. Esta afirmativa é correta, pois a inclusão de componentes de TI em produtos e serviços pode aumentar significativamente o valor oferecido aos clientes e tornar a substituição por produtos ou serviços de concorrentes mais difícil, devido à diferenciação e à maior integração com os sistemas do cliente.

IV. A infraestrutura tecnológica não afeta a cultura, a eficiência e os relacionamentos de um negócio. Esta afirmativa é incorreta, pois a infraestrutura tecnológica tem um impacto significativo na cultura organizacional, na eficiência operacional e nos relacionamentos internos e externos de um negócio. A tecnologia pode facilitar a comunicação, melhorar processos, permitir inovações e influenciar a maneira como as equipes colaboram.

Portanto, as afirmativas corretas são I e III, o que nos leva à alternativa: B. Somente as afirmações I e III estão corretas.