QUESTÃO 6
Processos podem ser definidos como um conjunto estruturado de atividades ou tarefas inter-relacionadas, realizadas de forma sequencial ou paralela, com o objetivo de alcançar um resultado específico.
Processos envolvem a transformação de entradas (ex.: recursos, informações e materiais) em saídas (ex.: produtos, serviços ou informações) que geram valor.
Essa sequência lógica de ações almeja um objetivo específico, com a participação de pessoas, tecnologia e recursos, em um ciclo que pode ser continuamente aprimorado.
Considerando-se a gestão por processos, é correto afirmar que:
• promove o aumento a eficiência e eficácia dos resultados de um processo.
• tem por princípio o foco no problema ou na melhoria em questão.
• promove o aumento a eficiência e eficácia dos resultados de um processo.
• mapeia e define competências requeridas para os membros da equipe a partir dos processos de negócio.
