Questão 6
Toda gestão de qualidade deve garantir que as atividades sejam realizadas de maneira eficaz e eficiente. No entanto, é importante compreender o significado desses termos frequentemente mencionados ao discutir gestão. Eles estão diretamente relacionados ao desempenho organizacional. Assim, avalie as afirmativas abaixo quanto ao uso correto das palavras eficiência e eficácia.
I.Jonas trabalhou de forma a garantir a economia de recursos, produzindo com maior eficiência.
II.Marilia é uma vendedora eficaz, pois todo mês consegue atingir as metas de vendas que lhe é atribuída. III.A empresa almejou e atingiu os objetivos organizacionais antes dos esperados cinco anos. A empresa foi extremamente eficiente.
Após avaliar as afirmativas, marque a alternativa correta:
A. Apenas a afirmativa ll está correta.
B. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
c. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D. Apenas a afirmativa III está correta.
E. Apenas as afirmativas I e II estăo corretas.
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Question

Accepted Answer

Para responder corretamente a esta questão, é essencial compreender as definições de eficiência e eficácia no contexto da gestão de qualidade:

- **Eficiência** está relacionada ao uso dos recursos de uma maneira otimizada, ou seja, fazer mais com menos. Trata-se de como o trabalho é realizado, enfocando a economia de recursos e tempo.

- **Eficácia** está relacionada ao alcance de objetivos e metas. Uma ação ou processo é considerado eficaz quando atinge os resultados esperados, independentemente dos recursos utilizados para tal.

Agora, vamos avaliar cada afirmativa:

I. **Jonas trabalhou de forma a garantir a economia de recursos, produzindo com maior eficiência.** Esta afirmativa está correta, pois destaca a economia de recursos, que se alinha com a definição de eficiência.

II. **Marilia é uma vendedora eficaz, pois todo mês consegue atingir as metas de vendas que lhe é atribuída.** Esta afirmativa também está correta, pois Marilia alcança os resultados esperados (metas de vendas), o que se enquadra na definição de eficácia.

III. **A empresa almejou e atingiu os objetivos organizacionais antes dos esperados cinco anos. A empresa foi extremamente eficiente.** Esta afirmativa é incorreta no uso do termo "eficiente". Embora a empresa tenha atingido seus objetivos mais rapidamente do que o esperado, o foco aqui está na eficácia (atingir objetivos), não na eficiência (uso de recursos). Seria mais apropriado dizer que a empresa foi extremamente eficaz.

Portanto, a alternativa correta é:

E. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

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