Questão 7
A relação entre Qualidade e Custo é de muita importância, pois é determinante na competitividade e, por consequência, na sustentabilidade econômica de muitas organizações.
Sobre os custos, analise as afirmações e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Custos de controle de processo são os gastos na fase de implementação dos padrões de trabalho.
( ) Os custos de prevenção envolvem gastos associados às medidas, cujo objetivo é prevenir ou mitigar o risco advindo de não-conformidades, como falhas, defeitos ou perda total.
( ) Os custos de avaliação são os gastos na fase da execução do serviço ou produto para garantir que não haverá falhas ou defeitos entregues para o cliente. Por exemplo: todas as inspeções e verificações feitas durante e no fim do processo da fabricação de impressoras, antes de chegar no cliente.
( ) custos de falha externa são aqueles relacionados ao planejamento (ou seja, aquele que antecedem a reclamação do cliente, pois são previstos e antecipados).
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A. F - V - V - F.
B. V - V - F - V.
C. V - F - V - F.
D. F - V - F - V.
E. V - V - F - V.
