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Lucas
Responda todas 1. Quando você compra um Hambúrguer e a aten...
Responda todas
-
Quando você compra um Hambúrguer e a atendente faz a seguinte oferta: “Aceita um Sundae para acompanhar seu lanche?” – podemos considerar como uma ação voltada para o crescimento da lucratividade conhecida como:
a. Expand-selling
b. Cross-selling
c. New-selling
d. Up-selling
e. Marketing de massa
-
Howard Dresner pesquisador do Gartner Group propôs, em meados de 1989, Business Intelligence como um termo guarda-chuva, pois:
a. é uma técnica que proteje o negócio.
b. é uma metodologia para transformar dados.
c. agrupa forncecedores de software em um propósito comum.
d. é uma metodologia para se obter dados.
e. descreve um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões de negócio.
-
Com exceção de uma, as seguintes características de um software CRM são destacadas por uma das principais empresas fornecedoras de CRM no mundo. Marque a opção que não se enquadra como característica de um software CRM.
a. É capaz de simplificar tarefas repetitivas para que a empresa possa fazer um acompanhamento de leads mais efetivo.
b. Capacidade de rastrear ativamente e gerenciar as informações dos produtos.
c. Consegue capturar informações de forma inteligente dos e-mails dos clientes.
d. Capacidade de conectar toda a sua equipe em qualquer dispositivo.
e. Deve fornecer recomendações e insights instantâneos.
-
Um ERP suporta milhares de processos de negócios. Citamos a seguir quatro das mais relevantes funcionalidades que um ERP processa para uma empresa que emprega a estratégia operacional.
Movimentação de fornecedores.
Controle de cotações.
Quantidade Ideal.
Análise e seleção de fornecedores (desempenho).
Estas funcionalidades juntas estão relacionadas ao módulo de:
a. Carga Máxima
b. Compras
c. Chão de Fábrica
d. Planejamento e Controle da Produção (PCP)
e. Vendas
5. Quando o termo BI foi cunhado, no final da década de 1980, havia todo o sentido em definir Business Intelligence como um termo abrangente que agrupa conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões de negócio, usando sistemas de suporte baseados em fatos. Pois, naquele momento, existiam diversos conceitos, métodos e ferramentas no mercado, oriundos das necessidades e implementações feitas desde a década de 1970.
Portanto, é correto afirmar que:
a. BI não surgiu para substituir os demais tipos de sistemas de suporte a decisões semiestruturadas e não estruturadas (SAD, SAE e DSS), pois como a própria definição de Business Intelligence determina, BI não se resume a um sistema.
b. O texto está errado, pois o termo BI Business Intelligence não surgiu no final da década de 1980
c. BI foi criado para substituir os Sistemas de Apoio ao Executivo – SAE.
d. BI surgiu para substituir todos os demais tipos de sistemas de suporte a decisões semiestruturadas e não estruturadas (SAD, SAE e DSS).
e. BI foi criado para substituir os Sistemas de Informação de Gerenciamento – SIG.
6. No final da década de 1950, a tecnologia se baseava em gigantescos mainframes, a automatização era cara e lenta, mas já demonstrava bons resultados nos primeiros sistemas de controle de estoque. Em meados da década de 1960, surgiram sistemas capazes de processar o planejamento e o replanejamento otimizado da produção, calculando os materiais necessários e os momentos de obtê-los, reduzindo custos e atendendo a demanda dentro das restrições de prazos impostas pelos clientes, além de controlar estoque.
Estes sistemas são conhecidos como:
a. Manufacturing Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Manufatura.
b. Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
c. Enterprise Requirement Planning ou Planejamento de Necessidades Empresariais.
d. Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais.
e. Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais.
7. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição e gestão de desempenho, que se organiza em torno de perspectivas. Essa ferramenta utiliza indicadores definidos para cada uma das perspectivas, para o monitoramento e o controle do desempenho.
Assinale as alternativas que fazem parte das perspectivas do BSC:
a. Processos Internos
b. Financeiro
c. Clima organizacional
d. Aprendizado e Crescimento
e. Clientes
8. “É a capacidade de manipular e analisar um grande volume de dados através de múltiplas perspectivas e assim monitorar os fatos e indicadores mais relevantes da organização, por meio de painéis de controle e relatórios executivos desenvolvidos para facilitar a visualização, o entendimento dos fatos e a tomada de decisões”.
O texto acima define:
a. Modelagem de Dados
b. OLAP
c. BSC
d. Data Mining
e. ETL
9. O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, embora sejam processos integrados, pode-se dividir logicamente o CRM em três aspectos fundamentais:
I. Visa à criação de canais de relacionamento com o cliente.
II. Visa obter uma visão consistente do cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita otimizar e gerar negócios.
III. Foca na obtenção do valor do cliente por meio de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.
Respeitando a ordem de definição acima, selecione a alternativa correta:
a. CRM Analítico, CRM Colaborativo e CRM Operacional.
b. CRM Colaborativo, CRM Analítico e CRM Operacional.
c. CRM Analítico, CRM Operacional e CRM Colaborativo.
d. CRM Operacional, CRM Colaborativo e CRM Analítico.
e. CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo.
10. Os maiores influenciadores sobre DW, Inmon e Kimball, citam dados e “apoio” ou “suporte” a decisões, nas respectivas definições de Data Warehouse. Juntando as colocações, percebemos que tais dados provêm de sistemas de informações operacionais e devem ser preparados, para serem armazenados por assuntos, de forma não-volátil e variável em relação ao tempo, para servirem de fonte de informações utilizadas para suporte a decisões.
I. Defende a criação de modelos em um DW baseados em entidade relacionamento.
II. Propôs a técnica de modelagem dimensional, basicamente formada por tabelas dimensionais e fato.
III. Define DW como um conjunto de dados de apoio às decisões gerenciais, integrado, não-volátil, variável em relação ao tempo e baseado em assuntos.
IV. Define DW como o processo de preparar os dados de um sistema de informação operacional de forma a se ter uma fonte de informações que possam dar suporte à tomada de decisões.
V. Afirma que a Modelagem Dimensional é uma técnica de design diferente do tradicional modelo ER, utilizado nos sistemas de caráter operacional.
É correto considerar a opção que atribui aos influenciadores:
a. I e III para Inmon e II, IV e V para Kimball.
b. II e III para Kimball e I, IV e V para Inmon.
c. I e III para Kimball e II, IV e V para Inmon.
d. I e IV para Kimball e II, III e V para Inmon.
e. I e IV para Inmon e II, III e V para Kimball.
11. Os produtos Pentaho são usados para acessar, integrar, manipular, visualizar e analisar dados provenientes das mais diversas fontes, tais como, flat files, bancos de dados relacionais, Hadoop, bancos de dados NoSQL, bancos de dados analíticos, fluxos de mídia social e da nuvem, mesmo que não se tenha experiência de codificação. Os componentes baseados na Web são utilizados para compartilhar soluções de business intelligence, análises de dados, relatórios e painéis integrados.
_________________ é um ambiente de design para acessos de análise, relatórios iterativos e designer de dashboards. O console também oferece recursos de administração do sistema para configurar o servidor Pentaho. Nós estamos falando sobre:
a. Pentaho User Console (PUC).
b. Analyzer.
c. Data Source Wizard.
d. Dashboard Designer.
e. Interactive Reports.
12. No livro The Data Warehouse Toolkit, Kimball sugere um conjunto de técnicas que em quatro passos, orienta as principais decisões que devem ser feitas durante o processo de design de uma modelagem dimensional.
Os quatro passos sugeridos são:
Selecione o processo
Determine o grão
Identifique as dimensões
Identifique os fatos
Sobre determinar o grão é correto afirmar:
a. O objetivo de determinar o grão é aplicar a técnica chamada 3w5h adaptada da área de administração que funcionará como um mecanismo de melhor entendimento do modelo.
b. O objetivo de determinar o grão é prover aos usuários o nível de detalhe mais atômico, possível de ser capturado no processo de negócio que selecionamos para modelar.
c. O objetivo de determinar o grão é aplicar a técnica chamada 5w3h adaptada da área de administração que funcionará como um mecanismo de melhor entendimento do modelo.
d. O objetivo de determinar o grão é decidir qual ou quais processos serão possíveis de serem modelados.
e. O objetivo de determinar o grão é prover aos usuários o nível de detalhe menos atômico, possível de ser capturado no processo de negócio que selecionamos para modelar.
13. O Pentaho é uma solução open source desenvolvida em Java, composta por um conjunto de ferramentas visuais para análise de dados. O Pentaho possui ferramentas de design para desenvolver e refinar como os valores de dados são relatados, modelados, transformados e armazenados. A ferramenta__________________ provê funcionalidades de Extração, Transformação e Carregamento (ETL), como esta ferramenta é o nosso foco, falaremos mais sobre ela adiante. Estamos falando sobre:
a. Pentaho PDI.
b. Schema Workbench.
c. Metadata Editor.
d. Report Designer.
e. Aggregation Designer.
14. Dimensões são tabelas que fornecem a base para filtramos e analisarmos as medidas da tabela Fato, permitindo a visualização por aspectos diferentes. Sobre as dimensões é incorreto afirmar:
a. Normalmente respondem as questões do tipo “Quem”, “O que”, “Quando”, “Onde” e “ Por que”.
b. Uma hierarquia, quando aplicada em uma dimensão, se prevalece da não normalização para facilitar a vida do usuário.
c. Tabelas dimensionais são normalizadas e são constituídas por atributos que podem ser arranjados em hierarquias.
d. As tabelas dimensionais armazenam descrições textuais para que o usuário identifique facilmente os registros que ele procura e os utilize como filtros e agrupamentos de análise em ferramentas de BI.
15. Inmon, considerado o pai do Data Warehouse, define DW como um conjunto de dados de apoio às decisões gerenciais:
I. Integrado - Os dados são coletados a partir de uma variedade de fontes e fundidos em um todo coerente.
II. Volátil - os dados podem ser alterados ou excluídos no DW. Qualquer consulta a um dado, relativo a um período de tempo, sempre produzirá resultados diferentes e atualizados.
III. Variável em relação ao tempo - Todos os dados no Data Warehouse são identificados com um período de tempo particular.
IV. Orientado ao assunto - Possui dados que fornecem informações sobre um assunto específico em vez de sobre as operações em curso de uma empresa.
É correto considerar a(s) opção(ões):
a. III, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, III e IV apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. III, IV, apenas.
16. Por volta de 1970, revistas e comunidades acadêmicas envolvidas começaram a publicar artigos sobre a necessidade de sistemas de apoio a decisão, argumentando que os SIGs se concentraram principalmente em gerar informações para decisões estruturadas, sugerindo que sistemas de informação para suporte a decisões mais complexas fossem criados e denominados como "Sistemas de Apoio à Decisão" ou (SAD). Estes sistemas buscavam informações em:
I. SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais).
II. SPR (Sistemas de Processamentos de Relatórios).
III. SIG (Sistemas de Informação de Gerenciamento).
IV. Fontes externas.
V. Data Marts.
É correto considerar a opção:
a. II e V, apenas
b. I, III, IV, apenas
c. V, apenas
d. IV e V, apenas
e. II, apenas
17. Quando um cliente faz uma compra na empresa Lojas Tanto Faz, processos de um software imediatamente são disparados e os dados serão acessados pelas demais áreas da empresa através dos módulos da solução. Uma ordem será enviada para que o armazém separe o produto adquirido pelo cliente, o setor de logística será informado sobre a compra, receberá os dados de entrega e a liberação do armazém para retirada. O departamento de contabilidade será informado para enviar uma fatura para o cliente. Este é um cenário característico para uma solução:
a. ERP, pois compartilham um modelo comum de processo e de dados do negócio.
b. CRM, pois todas as ações nasceram da compra do cliente.
c. BI, pois atua na inteligência do negócio, fazendo com que a empresa funcione.
d. Data Mart, pois é uma solução departamental que atende a área de vendas.
e. Data Warehouse, pois só o armazém tem informações para gerir todas as interações entre os departamentos.
18. ENADE: Em 1982, Sprague e Carlson publicaram o livro “Building Efficient Effective Decision Support Systems (DDS)”, nele definiram os sistemas de apoio à decisão como sistemas informatizados, nos quais os decisores solucionam problemas semiestruturados ou não estruturados por interação direta com modelos de dados, realizando análises e julgamentos sobre o problema.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Os sistemas DDS - Decision Support Systems surgiram para atender aos decisores.
II. Para atender a estas demandas, diversos fornecedores de software desenvolveram ferramentas capazes de suprir as necessidades de suporte à decisão.
III. As ferramentas só foram possíveis de serem desenvolvidas graças a evolução da tecnologia.
IV. Os Sistemas de Informação de Gerenciamento - SIG surgiram para atender aos decisores.
V. Os SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais) surgiram para atender aos decisores.
É correto considerar a opção:
a. III, IV e V, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. IV, apenas.
d. IV e V, apenas.
e. III e IV, apenas.
19. Os dados na área de apresentação são os que os usuários finais realmente veem. _____________ são componentes importantes da área de apresentação, pois cada _____________ é formado por um conjunto de tabelas dimensionais e fato, que juntas, comportam dados de um determinado processo comercial.
a. Data Mart.
b. Data Warehouse.
c. Staging Area.
d. Modelo ER.
e. ODS.
20. Os primeiros sistemas com o objetivo de fornecer relatórios estáticos, periódicos e estruturados que surgiram na década de 1960, após o desenvolvimento do IBM System 360 e outros sistemas de mainframe são conhecidos pela sigla:
a. SPP (Sistemas de Processamentos de Periódicos).
b. SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais).
c. SPR (Sistemas de Processamentos de Relatórios).
d. SIG (Sistemas de Informação de Gerenciamento).
e. SIR (Sistemas de Informação e Relatórios).
Responda todas
-
Quando você compra um Hambúrguer e a atendente faz a seguinte oferta: “Aceita um Sundae para acompanhar seu lanche?” – podemos considerar como uma ação voltada para o crescimento da lucratividade conhecida como:
a. Expand-selling b. Cross-selling c. New-selling d. Up-selling e. Marketing de massa
-
Howard Dresner pesquisador do Gartner Group propôs, em meados de 1989, Business Intelligence como um termo guarda-chuva, pois:
a. é uma técnica que proteje o negócio. b. é uma metodologia para transformar dados. c. agrupa forncecedores de software em um propósito comum. d. é uma metodologia para se obter dados. e. descreve um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões de negócio.
-
Com exceção de uma, as seguintes características de um software CRM são destacadas por uma das principais empresas fornecedoras de CRM no mundo. Marque a opção que não se enquadra como característica de um software CRM.
a. É capaz de simplificar tarefas repetitivas para que a empresa possa fazer um acompanhamento de leads mais efetivo. b. Capacidade de rastrear ativamente e gerenciar as informações dos produtos. c. Consegue capturar informações de forma inteligente dos e-mails dos clientes. d. Capacidade de conectar toda a sua equipe em qualquer dispositivo. e. Deve fornecer recomendações e insights instantâneos.
-
Um ERP suporta milhares de processos de negócios. Citamos a seguir quatro das mais relevantes funcionalidades que um ERP processa para uma empresa que emprega a estratégia operacional.
Movimentação de fornecedores.
Controle de cotações.
Quantidade Ideal.
Análise e seleção de fornecedores (desempenho).
Estas funcionalidades juntas estão relacionadas ao módulo de:
a. Carga Máxima
b. Compras
c. Chão de Fábrica
d. Planejamento e Controle da Produção (PCP)
e. Vendas
5. Quando o termo BI foi cunhado, no final da década de 1980, havia todo o sentido em definir Business Intelligence como um termo abrangente que agrupa conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões de negócio, usando sistemas de suporte baseados em fatos. Pois, naquele momento, existiam diversos conceitos, métodos e ferramentas no mercado, oriundos das necessidades e implementações feitas desde a década de 1970.
Portanto, é correto afirmar que:
a. BI não surgiu para substituir os demais tipos de sistemas de suporte a decisões semiestruturadas e não estruturadas (SAD, SAE e DSS), pois como a própria definição de Business Intelligence determina, BI não se resume a um sistema.
b. O texto está errado, pois o termo BI Business Intelligence não surgiu no final da década de 1980
c. BI foi criado para substituir os Sistemas de Apoio ao Executivo – SAE.
d. BI surgiu para substituir todos os demais tipos de sistemas de suporte a decisões semiestruturadas e não estruturadas (SAD, SAE e DSS).
e. BI foi criado para substituir os Sistemas de Informação de Gerenciamento – SIG.
6. No final da década de 1950, a tecnologia se baseava em gigantescos mainframes, a automatização era cara e lenta, mas já demonstrava bons resultados nos primeiros sistemas de controle de estoque. Em meados da década de 1960, surgiram sistemas capazes de processar o planejamento e o replanejamento otimizado da produção, calculando os materiais necessários e os momentos de obtê-los, reduzindo custos e atendendo a demanda dentro das restrições de prazos impostas pelos clientes, além de controlar estoque.
Estes sistemas são conhecidos como:
a. Manufacturing Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Manufatura.
b. Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
c. Enterprise Requirement Planning ou Planejamento de Necessidades Empresariais.
d. Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais.
e. Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais.
7. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição e gestão de desempenho, que se organiza em torno de perspectivas. Essa ferramenta utiliza indicadores definidos para cada uma das perspectivas, para o monitoramento e o controle do desempenho.
Assinale as alternativas que fazem parte das perspectivas do BSC:
a. Processos Internos
b. Financeiro
c. Clima organizacional
d. Aprendizado e Crescimento
e. Clientes
8. “É a capacidade de manipular e analisar um grande volume de dados através de múltiplas perspectivas e assim monitorar os fatos e indicadores mais relevantes da organização, por meio de painéis de controle e relatórios executivos desenvolvidos para facilitar a visualização, o entendimento dos fatos e a tomada de decisões”.
O texto acima define:
a. Modelagem de Dados
b. OLAP
c. BSC
d. Data Mining
e. ETL
9. O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, embora sejam processos integrados, pode-se dividir logicamente o CRM em três aspectos fundamentais:
I. Visa à criação de canais de relacionamento com o cliente.
II. Visa obter uma visão consistente do cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita otimizar e gerar negócios.
III. Foca na obtenção do valor do cliente por meio de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.
Respeitando a ordem de definição acima, selecione a alternativa correta:
a. CRM Analítico, CRM Colaborativo e CRM Operacional.
b. CRM Colaborativo, CRM Analítico e CRM Operacional.
c. CRM Analítico, CRM Operacional e CRM Colaborativo.
d. CRM Operacional, CRM Colaborativo e CRM Analítico.
e. CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo.
10. Os maiores influenciadores sobre DW, Inmon e Kimball, citam dados e “apoio” ou “suporte” a decisões, nas respectivas definições de Data Warehouse. Juntando as colocações, percebemos que tais dados provêm de sistemas de informações operacionais e devem ser preparados, para serem armazenados por assuntos, de forma não-volátil e variável em relação ao tempo, para servirem de fonte de informações utilizadas para suporte a decisões.
I. Defende a criação de modelos em um DW baseados em entidade relacionamento.
II. Propôs a técnica de modelagem dimensional, basicamente formada por tabelas dimensionais e fato.
III. Define DW como um conjunto de dados de apoio às decisões gerenciais, integrado, não-volátil, variável em relação ao tempo e baseado em assuntos.
IV. Define DW como o processo de preparar os dados de um sistema de informação operacional de forma a se ter uma fonte de informações que possam dar suporte à tomada de decisões.
V. Afirma que a Modelagem Dimensional é uma técnica de design diferente do tradicional modelo ER, utilizado nos sistemas de caráter operacional.
É correto considerar a opção que atribui aos influenciadores:
a. I e III para Inmon e II, IV e V para Kimball.
b. II e III para Kimball e I, IV e V para Inmon.
c. I e III para Kimball e II, IV e V para Inmon.
d. I e IV para Kimball e II, III e V para Inmon.
e. I e IV para Inmon e II, III e V para Kimball.
11. Os produtos Pentaho são usados para acessar, integrar, manipular, visualizar e analisar dados provenientes das mais diversas fontes, tais como, flat files, bancos de dados relacionais, Hadoop, bancos de dados NoSQL, bancos de dados analíticos, fluxos de mídia social e da nuvem, mesmo que não se tenha experiência de codificação. Os componentes baseados na Web são utilizados para compartilhar soluções de business intelligence, análises de dados, relatórios e painéis integrados.
_________________ é um ambiente de design para acessos de análise, relatórios iterativos e designer de dashboards. O console também oferece recursos de administração do sistema para configurar o servidor Pentaho. Nós estamos falando sobre:
a. Pentaho User Console (PUC).
b. Analyzer.
c. Data Source Wizard.
d. Dashboard Designer.
e. Interactive Reports.
12. No livro The Data Warehouse Toolkit, Kimball sugere um conjunto de técnicas que em quatro passos, orienta as principais decisões que devem ser feitas durante o processo de design de uma modelagem dimensional.
Os quatro passos sugeridos são:
Selecione o processo
Determine o grão
Identifique as dimensões
Identifique os fatos
Sobre determinar o grão é correto afirmar:
a. O objetivo de determinar o grão é aplicar a técnica chamada 3w5h adaptada da área de administração que funcionará como um mecanismo de melhor entendimento do modelo.
b. O objetivo de determinar o grão é prover aos usuários o nível de detalhe mais atômico, possível de ser capturado no processo de negócio que selecionamos para modelar.
c. O objetivo de determinar o grão é aplicar a técnica chamada 5w3h adaptada da área de administração que funcionará como um mecanismo de melhor entendimento do modelo.
d. O objetivo de determinar o grão é decidir qual ou quais processos serão possíveis de serem modelados.
e. O objetivo de determinar o grão é prover aos usuários o nível de detalhe menos atômico, possível de ser capturado no processo de negócio que selecionamos para modelar.
13. O Pentaho é uma solução open source desenvolvida em Java, composta por um conjunto de ferramentas visuais para análise de dados. O Pentaho possui ferramentas de design para desenvolver e refinar como os valores de dados são relatados, modelados, transformados e armazenados. A ferramenta__________________ provê funcionalidades de Extração, Transformação e Carregamento (ETL), como esta ferramenta é o nosso foco, falaremos mais sobre ela adiante. Estamos falando sobre:
a. Pentaho PDI.
b. Schema Workbench.
c. Metadata Editor.
d. Report Designer.
e. Aggregation Designer.
14. Dimensões são tabelas que fornecem a base para filtramos e analisarmos as medidas da tabela Fato, permitindo a visualização por aspectos diferentes. Sobre as dimensões é incorreto afirmar:
a. Normalmente respondem as questões do tipo “Quem”, “O que”, “Quando”, “Onde” e “ Por que”.
b. Uma hierarquia, quando aplicada em uma dimensão, se prevalece da não normalização para facilitar a vida do usuário.
c. Tabelas dimensionais são normalizadas e são constituídas por atributos que podem ser arranjados em hierarquias.
d. As tabelas dimensionais armazenam descrições textuais para que o usuário identifique facilmente os registros que ele procura e os utilize como filtros e agrupamentos de análise em ferramentas de BI.
15. Inmon, considerado o pai do Data Warehouse, define DW como um conjunto de dados de apoio às decisões gerenciais:
I. Integrado - Os dados são coletados a partir de uma variedade de fontes e fundidos em um todo coerente.
II. Volátil - os dados podem ser alterados ou excluídos no DW. Qualquer consulta a um dado, relativo a um período de tempo, sempre produzirá resultados diferentes e atualizados.
III. Variável em relação ao tempo - Todos os dados no Data Warehouse são identificados com um período de tempo particular.
IV. Orientado ao assunto - Possui dados que fornecem informações sobre um assunto específico em vez de sobre as operações em curso de uma empresa.
É correto considerar a(s) opção(ões):
a. III, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, III e IV apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. III, IV, apenas.
16. Por volta de 1970, revistas e comunidades acadêmicas envolvidas começaram a publicar artigos sobre a necessidade de sistemas de apoio a decisão, argumentando que os SIGs se concentraram principalmente em gerar informações para decisões estruturadas, sugerindo que sistemas de informação para suporte a decisões mais complexas fossem criados e denominados como "Sistemas de Apoio à Decisão" ou (SAD). Estes sistemas buscavam informações em:
I. SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais).
II. SPR (Sistemas de Processamentos de Relatórios).
III. SIG (Sistemas de Informação de Gerenciamento).
IV. Fontes externas.
V. Data Marts.
É correto considerar a opção:
a. II e V, apenas
b. I, III, IV, apenas
c. V, apenas
d. IV e V, apenas
e. II, apenas
17. Quando um cliente faz uma compra na empresa Lojas Tanto Faz, processos de um software imediatamente são disparados e os dados serão acessados pelas demais áreas da empresa através dos módulos da solução. Uma ordem será enviada para que o armazém separe o produto adquirido pelo cliente, o setor de logística será informado sobre a compra, receberá os dados de entrega e a liberação do armazém para retirada. O departamento de contabilidade será informado para enviar uma fatura para o cliente. Este é um cenário característico para uma solução:
a. ERP, pois compartilham um modelo comum de processo e de dados do negócio.
b. CRM, pois todas as ações nasceram da compra do cliente.
c. BI, pois atua na inteligência do negócio, fazendo com que a empresa funcione.
d. Data Mart, pois é uma solução departamental que atende a área de vendas.
e. Data Warehouse, pois só o armazém tem informações para gerir todas as interações entre os departamentos.
18. ENADE: Em 1982, Sprague e Carlson publicaram o livro “Building Efficient Effective Decision Support Systems (DDS)”, nele definiram os sistemas de apoio à decisão como sistemas informatizados, nos quais os decisores solucionam problemas semiestruturados ou não estruturados por interação direta com modelos de dados, realizando análises e julgamentos sobre o problema.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Os sistemas DDS - Decision Support Systems surgiram para atender aos decisores.
II. Para atender a estas demandas, diversos fornecedores de software desenvolveram ferramentas capazes de suprir as necessidades de suporte à decisão.
III. As ferramentas só foram possíveis de serem desenvolvidas graças a evolução da tecnologia.
IV. Os Sistemas de Informação de Gerenciamento - SIG surgiram para atender aos decisores.
V. Os SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais) surgiram para atender aos decisores.
É correto considerar a opção:
a. III, IV e V, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. IV, apenas.
d. IV e V, apenas.
e. III e IV, apenas.
19. Os dados na área de apresentação são os que os usuários finais realmente veem. _____________ são componentes importantes da área de apresentação, pois cada _____________ é formado por um conjunto de tabelas dimensionais e fato, que juntas, comportam dados de um determinado processo comercial.
a. Data Mart.
b. Data Warehouse.
c. Staging Area.
d. Modelo ER.
e. ODS.
20. Os primeiros sistemas com o objetivo de fornecer relatórios estáticos, periódicos e estruturados que surgiram na década de 1960, após o desenvolvimento do IBM System 360 e outros sistemas de mainframe são conhecidos pela sigla:
a. SPP (Sistemas de Processamentos de Periódicos).
b. SPT (Sistemas de Processamentos Transacionais).
c. SPR (Sistemas de Processamentos de Relatórios).
d. SIG (Sistemas de Informação de Gerenciamento).
e. SIR (Sistemas de Informação e Relatórios).
