Segmentar é o processo de organizar os potenciais
consumidores por suas características comuns. Essas
características precisam ser significativas e relevantes para o
tipo de produto ou serviço que você vai oferecer. Considerando
o conceito de segmentação, a alternativa CORRETA, é:
A segmentação deve ser feita, no final do processo de
marketing, quando a empresa, já com o produto correto, com a
política de preços adequada e a estratégia de vendas
estruturada, para definir as estratégias e ferramentas de
comunicação de marketing, principalmente nos online.
A
A segmentação não é necessária quando a empresa é uma
multinacional, líder de mercado, que atua em mercados de
massa, oferecendo produtos que são commodities, por serem
produtos massivos.
B
As dimensões de segmentação em mercados B2B são
mensurabilidade, acessibilidade, substancialidade,
diferenciação, operacionabilidade. Você também pode
acrescentar, para organizar os perfis, se é uma empresa pública
ou privada e se é com ou sem fins lucrativos.
C
O processo de segmentação, seja em B2B ou B2C, segue 6
etapas: (1) identifique variáveis de segmentação, (2) defina as
fontes de informação das variáveis, (3) descubra os perfis
prováveis do público-alvo, (4) avalie atratividade de cada
segmento, (5) identifique o processo de compra, (6) defina e
comunique o seu posicionamento.
D
A segmentação em mercados B2C é formada por quatro
dimensões ou variáveis: demográfica, geográfica,
comportamental e psicográfica. As quatro dimensões têm
importâncias equivalentes, mas é importante acompanhar, mais
constantemente, a comportamental e a psicográfica.
