Segundo o modelo de Steiner de produtividade real, a produtividade real é a produtividade potencial (capacidade) menos as perdas atribuíveis a processos grupais falhos. Imagine duas equipes de basquete: equipe A e equipe B. A previsão é que a equipe A tenha maior produtividade real que a equipe B, pois Escolha uma: a. a equipe A possui menos capacidade e mais perdas de processo que a equipe B. b. a equipe A possui a mesma capacidade que a equipe B, mas tem menos perdas de processo que a equipe B. c. a equipe A possui a mesma capacidade que a equipe B, mas tem mais perdas de processo que a equipe B. d. a equipe A possui mais capacidade que a equipe B, e as mesmas perdas de processo que a equipe B. e. a equipe A possui mais capacidade e mais perdas de processo que a equipe B.