Sobre a ação remanejamento, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Remanejamento é a ferramenta responsável pela retirada das fichas de cobrança que já foram contatadas e fizeram acordo de pagamento. Quando as filas são criadas, automaticamente já são alocadas fichas de cobrança com base nos contratos de maior risco. De acordo com a estratégia definida pela cooperativa, a fichas de cobrança podem ser distribuídas a partir dos Pontos de Atendimento – PA, valor, gerente responsável, dentre outros. O remanejamento depende da escolha de pelo menos um parâmetro e deve estar relacionado uma fila de cobrança específica.

Resposta:

F - Remanejamento é a ferramenta responsável pela retirada das fichas de cobrança que já foram contatadas e fizeram acordo de pagamento.

F - Quando as filas são criadas, automaticamente já são alocadas fichas de cobrança com base nos contratos de maior risco.

V - De acordo com a estratégia definida pela cooperativa, as fichas de cobrança podem ser distribuídas a partir dos Pontos de Atendimento – PA, valor, gerente responsável, dentre outros.

V - O remanejamento depende da escolha de pelo menos um parâmetro e deve estar relacionado a uma fila de cobrança específica.

Explicação:

1. A primeira afirmação é falsa porque o remanejamento não necessariamente se refere à retirada de fichas que já fizeram acordo, mas sim à redistribuição delas conforme necessário.

2. A segunda afirmação é falsa porque a alocação automática de fichas com base em contratos de maior risco não é uma função padrão do remanejamento, mas sim parte de uma estratégia mais ampla de gestão de risco.

3. A terceira afirmação é verdadeira pois a distribuição das fichas pode ser feita com base em diferentes critérios definidos pela cooperativa.

4. A quarta afirmação é verdadeira porque o remanejamento requer parâmetros específicos para redistribuir as fichas dentro de uma fila de cobrança determinada.