Sobre o conceito de PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO OU CONVERSÃO, ...

Sobre o conceito de PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO OU CONVERSÃO, assinale a alternativa CORRETA: A ) É a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos. B ) São os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mão de obra. C ) São os processos de controle de manufatura também chamados de normativas, para garantir que um padrão de qualidade estabelecido seja seguido e aprovado em auditoria. D) Em manufatura, muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos. Em serviços, não há propriamente transformação: o serviço é criado.