Sua empresa de consultoria de segurança é chamada por gestor de uma cadeia de lojas de atacados. Ele quer ouvir como uma consultoria pode ajudá-lo a melhorar a segurança de suas lojas, mas lhe conta primeiro como ele trabalha há 40 anos e que nunca teve problemas sérios. Diz que nunca usou câmeras e năo pretende investir nelas. Sobre isso, é possivel afirmar que:
A O consultor deve interromper o cliente e lhe apontar os problemas causados por ele.
B O consultor deve imediatamente mostrar o que está errado na gestăo do potencial cliente.
(C) O consultor deve retirar-se imediatamente da reuniăo pois perfhy seu tempo com esse tipo de cliente.
D O consultor năoo deve fazer críticas ao gestor sobre a forma como gerencia sua empresa.
E O consultor entende que o cliente quer imediatamente sua critica, apontando as falhas.

Question

Accepted Answer

**Resposta: D**

O consultor não deve fazer críticas ao gestor sobre a forma como gerencia sua empresa.

Explicação:

Ao lidar com um cliente que tem uma longa história de gestão sem problemas sérios, é importante que o consultor adote uma abordagem respeitosa e construtiva. Criticar diretamente o gestor pode criar resistência e prejudicar o relacionamento. Em vez disso, o consultor deve ouvir atentamente, entender as preocupações e práticas atuais do cliente, e então oferecer sugestões e soluções de segurança que possam agregar valor sem desmerecer a experiência e os métodos do cliente.

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