Tarefa
Questão 3: A abordagem Kaizen é baseada no modelo japonês, compreende a mudança cultural das equipes de trabalho, conscientizando-as da necessidade de melhoria continua e diária do processo onde atuam. Os operadores e executores do processo são os responsáveis pelos estudos do processo. A abordagem Kaizen tem foco:
A) Na rapidez de obtenção de resultados.
B) Na melhoria continua.
C) Na elaboração de novos fluxogramas.
D) Na análise da concorrência.
E) Na construção de novas estruturas.
Questão 4: Todas as alternativas a seguir apresentam características de uma organização pautada na visão mecanicista de processos, exceto:
A) Muitas regras e procedimentos.
B) Hierarquia.
C) Cargos amplamente definidos.
D) Coordenação centralizada.
E) Muitos níveis hierárquicos.
Questão 5: Os processos de apoio foram criados para dar suporte e viabilizar ou melhorar as condições de funcionamento, dos processos-chave. Sem os processos de apoio, os processos-chave teriam que executar atividades que fogem seu foco e objetivo, gerando esforços gigantescos de aprendizagem, especialização e gestão de recursos, o que nada a ver com sua finalidade, desviando-se da sua expertise e produzindo piores resultados, naquilo que lhes é mais importante. Dentre eles, pode-se citar, como exemplo:
A) Desenvolvimento de produtos.
B) Geração de pedidos.
C) Processo de recursos humanos.
D) Processamento dos pedidos.
E) Atendimento ao cliente.
Questão 6: Organização caracterizada por processos bem definidos, pessoal especializado, integração vertical (chefe, subchefe, subordinados etc.), controle facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática são classificados como sistema:
A) Mecanicista.
B) Orgânico.
C) Pessoal.
D) Informal.
E) Digital.
Questão 7: As normas existentes obedecem a uma classificação determinada, em função do foco do estudo ou da abordagem delas. Pode-se utilizar os tipos e os níveis das normas para sua classificação. Quanto aos níveis as normas são classificadas em:
A) Internacional; regional; nacional; e organizacional/empresarial.
B) Terminologia; regional; nacional; e organizacional/empresarial.
C) Simbologia; regional; nacional; e organizacional/empresarial.
D) Internacional; regional; nacional; e simbologia.
E) Terminologia, regional; nacional; e simbologia.
