Varejo phygital
A aposta de que o e-commerce se destacaria em relação às compras em lojas físicas, e que muitos pontos de vendas seriam fechados não é algo recente. No entanto, a pandemia de Covid-19 acelerou a mudança do comportamento de consumo, num momento em que o comércio online era o recurso disponível para o atendimento de diferentes necessidades.
Contudo, sabemos que a expansão do e-commerce não vai fazer as lojas físicas sumirem. O mercado varejista está cada vez mais competitivo, obrigando quem atua nesse setor a apostar em iniciativas inovadoras. É aí onde entra a onda phygital.
A ideia por trás desse conceito é dar o máximo de fluidez possível entre as experiências de consumo on e offline.
Extraído e adaptado de Exame.
A partir da leitura do texto, o varejo phygital
- utiliza inteligência artificial na análise de escolhas dos clientes.
- remodela o padrão de compras em situações emergenciais.
