Vimos na Unidade 2 da disciplina Métodos e Ferramentas da Gestão da Qualidade que a ferramenta Seis Sigma foi utilizada por Jack Welch, na General Eletric. O próprio Welch explicava o sucesso do Seis Sigma na GE, devido à insistência com que apontava a importância do programa. Isso levava as pessoas a se comprometerem com o processo de melhoria e a encontrarem novas soluções, ganhando novo entusiasmo pelo próprio trabalho e transformando a empresa em uma organização de aprendizado, exemplos de sucesso A partir do texto lido e do que estudamos na Unidade 2, sabe-se que com a ferramenta Seis Sigma utiliza-se cinco "verbos indicadores" para o seu funcionamento. Marque a alternativa que os contém. Melhorar, encontrar, funcionar, insistir, controlar A B Analisar, processar, melhorar, funcionar, refazer C D Definir, medir, analisar, incorporar e controlar Controlar, medir, definir, saber e melhorar Fazer, analisar, refazer, incorporar e medir