A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) enfatiza o Business P...

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) enfatiza o Business Process Management (BPM) como essencial para o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). O BPM aborda técnicas para transformar insumos em saídas valiosas, dividindo os processos em 'processos de negócio' e 'processos de apoio'. Essencial para otimizar eficiência, eficácia e adaptabilidade, o BPM exige envolvimento de todos os níveis organizacionais e o uso de metodologias específicas para melhoria contínua.

Com base no entendimento de Business Process Management (BPM) no contexto do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), qual das seguintes afirmativas é correta?