Leia o texto a seguir:
O selo de qualidade é resultado da certificação na ISO 9001. A norma de qualidade foi criada pela Organização ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization, traduzida para o português como Organização Internacional de Normalização.
Sediada em Genebra, Suíça, a ISO foi fundada há aproximadamente 70 anos. A ISO foi projetada na intenção de se criar normas que fossem padrões para organizações de todos os países. Ou seja, que elas pudessem ser utilizadas e reconhecidas em qualquer língua ou nação. Atualmente a Organização possui membros em aproximadamente 170 países. No Brasil, a ISO é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Com o surgimento da Organização, desenvolveu-se em 1987 a ISO 9001, consequentemente criando-se também o selo de qualidade que é o símbolo da certificação da norma. A ISO 9001 é baseada na norma britânica BS5750. Embora fosse considerada relevante, a BS5750 apresentava algumas ineficiências como a questão da gestão dos processos e satisfação do cliente.
A ISO 9001 foi pensada para se tornar padrão internacional para garantir a qualidade de produtos e serviços. Como também, facilitar a questão das exportações e reduzir os custos de fabricação.
Fonte:https://www.consultoriaiso.org/o-que-e-o-selo-iso-9001-e-para-que-serve/, (Adaptado)
Considerando as informações apresentadas e sobre a implantação do ISO, avalie as afirmações a seguir:
I. Documentação do sistema, incluindo detalhes de processos
II. Treinamento da alta gestão, nível estratégico
III. Obtenção do compromisso de funcionários chave que possam demonstrar resistência às mudanças, tornando-os aliados
IV. Alinhamento do comitê de implementação multidisciplinar, isto é, torná-lo unido e motivado
É correto apenas o que se afirmar em:
Grupo de escolhas da pergunta
I, III e IV.
II e III.
II e IV.
I
I, II,III e IV.
