De acordo com Bruno Santos, existem importantes papeis que precisam ser desempenhado pela tecnologia da informação em busca de resultados sustentáveis. Entre esses papeis está: a) Melhoria na infraestrutura da empresa. b) Suporte aos processos internos de gestão da inovação e do conhecimento. c) Melhoria no atendimento ao cliente. d) Suporte a equipe e a motorização. e) Suporte ao atendimento das pessoas.

A alternativa correta é:

b) Suporte aos processos internos de gestão da inovação e do conhecimento.

Este papel é fundamental para que as empresas possam se manter competitivas e sustentáveis no longo prazo. A tecnologia da informação (TI) permite a gestão eficaz do conhecimento e da inovação dentro das organizações, facilitando o compartilhamento de informações, a colaboração entre equipes, a geração de novas ideias e a implementação de soluções inovadoras. Assim, a TI apoia tanto a criação quanto a aplicação do conhecimento, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da empresa.