O pesquisador francês Philippe Zarifian defende que Competência não se associa a um conjunto de qualificações do indivíduo, mas às realizações desse em determinado contexto, ou seja, a INTELIGÊNCIA PRÁTICA. Zarifian, em seu livro, Objetivo Competência por uma nova lógica, estabelece um novo modelo de competências, desenvolvendo três noções: a noção de Incidente (ou Evento), a noção de Comunicação e a noção de Serviço. Sobre a Noção de Comunicação podemos dizer que esta implica: Rápidas mudanças e incertezas político-econômicas que a sociedade e, as empresas por sua vez, têm enfrentado. Dificuldade de entendimento nas organizações. Necessidade cada vez mais premente de interação entre as diversas áreas da organização em compartilhar regras, formas de trabalho, entre outras. Crença de que tarefa que seja realizada, qualquer produto que seja fabricado, qualquer serviço que seja oferecido deve ter o foco no cliente. Necessidade de mobilizar recursos para resolver as diversas situações com as quais se depara.