Muitas organizações, ao crescerem, passam a querer adotar filosofias de BPM e depois evoluír para práticas e tecnologias de EPM, para atingir um nível de excelência no gerenciamento de seus processos. Não apenas usando ferramentas tecnológicas, mas também contando com métodos de gestão e consolidação de uma cultura de gestão por processos. Há uma variedade de modelos de referência e estruturas de trabalho que podem ajudar para esse objetivo.
Tendo por base o enunciado e os conteúdos estudados sobre modelos de referência e estruturas de trabalho para gestão por processos, é correto afirmar que:
A é recomendável que a organização crie um modelo inédito de referência e estruturas de processos, a fim de estarem mais adequados à sua realidade.
B há modelos que, embora sejam conhecidos por boas práticas, podem não se adequar à organização, dado que o conceito “boas práticas” é relativo.
C mesmo em organizações que trabalham seus processos por e-mails e planilhas, existe uma facilidade em ter dados sobre seus processos.
D sempre que possível, é interessante a empresa fazer uma cópia fiel dos modelos que comprovadamente funcionaram em outras empresas.
E modelos de referência de processos são pertinentes para que a organização entenda qual deles pode ser mais apropriado para suas particularidades.
