Leia o texto a seguir:
“O gestor já está acostumado com o funcionamento dos processos internos de seu escritório. No entanto, com a mudança para o trabalho remoto, esse fluxo mudou. Para conseguir controlar os prazos de entrega, é preciso dar um passo para trás. O gestor deve mapear os processos do escritório de advocacia remoto. Somente assim será possível manter frentes de trabalho com a mesma qualidade. Para mapeá-los, é preciso:
Traçar objetivos para cada equipe, uma vez que cada etapa do fluxo de trabalho possui uma meta específica;
Determinar entradas (elementos modificados no transcorrer do tempo de cada processo) e saídas dos processos (entregas realizadas ao fim de cada processo), com o fim de controlar sua repercussão e colher dados para futuras projeções;
Conhecer clientes e componentes dos processos para ter a certeza da entrega de resultados conforme o público-alvo;
Identificar falhas e adotar melhorias nos processos de trabalho remoto por meio de indicadores, documentando todas as mudanças realizadas. ”
Fonte: CRUZ, Aneliese. Home Office: prazos de entrega no escritório de advocacia. 2020. Alkasoft. Disponível em: https://alkasoft.com.br/blog/home-office-prazos-de-entrega-no-escritorio-de-advocacia/. Acesso em: 16 nov. 2022.
Os passos acima demonstrados no enunciado podem ser correlacionados com o ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act; Planejar – Fazer – Verificar – Agir) uma das ferramentas da administração. Desse modo, analise as afirmações a seguir:
I. O passo 1 do texto do enunciado pode ser comparado ao plan do PDCA.
II. O passo 2 do texto do enunciado se refere ao do no ciclo PDCA.
III. O passo 3 do texto do enunciado é equivalente ao check do PDCA.
IV. O passo 4 do texto do enunciado é semelhante ao act no PDCA.
São corretas as afirmações.
A II, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.
