Sobre o valor percebido pelo
cliente é INCORRETO afirmar que:
a) O valor percebido nada mais é do que a percepção do
cliente em relação ao custo-benefício do produto ou
serviço oferecido, a partir da comparação do preço com
os benefícios proporcionados.
b) O benefício total para o cliente é o conjunto de
benefícios que os clientes esperam de um produto.
c) Ao perceber uma diminuição nos custos de um
produto sem alteração dos benefícios do mesmo, o
cliente diminuirá o valor percebido na oferta.
d) Os clientes levam em consideração não apenas os
custos monetários ao avaliar o custo total para o cliente.
