O ciclo PDCA surgiu nos Estados Unidos na década de 20, criado pelo estatístico americano Walter Andrew Shewhart, Inicialmente, conhecido como clico de Shewhart, era composto por apenas três passos repetidos continuamente (especificação, produção e inspeção). Anos depois, em 1951, William Edwards Deming notou a necessidade da inserção de mais um passo, nascendo assim a "Roda de Deming". a qual era composta por quatro passos também repetidos de forma contínua.
"Pode ser utilizada a ferramenta 5W 2H, onde é relaciónada 7 perguntas básicas a serem respondidas.
What o que deve ser feito; Why por que deve ser feito; Who:
quem deverá fazer, When: quando deverá ser feito; Where: aonde deverá ser feito: How: como deverá ser feito; How Much: quanto custará."
Acerca do ciclo PDCA, assinale a alternativa que corresponde a etapa descrita acima:
A. Verificar
B.observação
C. Planejamento
D. Execução
E. Agir

Question

O ciclo PDCA surgiu nos Estados Unidos na década de 20, criado pelo estatístico americano Walter Andrew Shewhart, Inicialmente, conhecido como clico de Shewhart, era composto por apenas três passos repetidos continuamente (especificação, produção e inspeção). Anos depois, em 1951, William Edwards Deming notou a necessidade da inserção de mais um passo, nascendo assim a "Roda de Deming". a qual era composta por quatro passos também repetidos de forma contínua.
"Pode ser utilizada a ferramenta 5W 2H, onde é relaciónada 7 perguntas básicas a serem respondidas.
What o que deve ser feito; Why por que deve ser feito; Who:
quem deverá fazer, When: quando deverá ser feito; Where: aonde deverá ser feito: How: como deverá ser feito; How Much: quanto custará."
Acerca do ciclo PDCA, assinale a alternativa que corresponde a etapa descrita acima:
A. Verificar 
B.observação
C. Planejamento 
D. Execução 
E. Agir

Accepted Answer

**Resposta: C**

A etapa descrita acima corresponde ao **Planejamento**. No ciclo PDCA, o planejamento envolve definir os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com a meta estabelecida. A ferramenta 5W2H é usada nesta fase para detalhar o que deve ser feito, por que, quem, quando, onde, como e quanto custará.

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