A abordagem seis sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e a do negócio. Estatisticamente o programa visa diminuir a variabilidade do processo, consequentemente gerando maior qualidade. Imagine uma produção de bolas de futebol, onde exista alguns requisitos a serem seguidos, exemplo de sua dimensão e peso, quanto menor a variação destes requisitos, mais instável o processo, ocasionando produtos com maior qualidade. Na perspectiva do negócio, deve-se entender como proposta da metodologia busca pela melhoria contínua, tornando a empresa mais competitiva. Para a melhoria do processo utiliza-se como roteiro a metodologia denominada de DMAIC, que significa: Alternativas:

Resposta:

DMAIC é um acrônimo que representa as etapas da metodologia Seis Sigma para a melhoria de processos. Essas etapas são:

1. Define (Definir): Definir o problema, os objetivos do projeto e os requisitos dos clientes.
2. Measure (Medir): Medir o desempenho atual do processo e coletar dados relevantes.
3. Analyze (Analisar): Analisar os dados para identificar causas raiz dos problemas e oportunidades de melhoria.
4. Improve (Melhorar): Implementar soluções para eliminar as causas raiz e melhorar o processo.
5. Control (Controlar): Controlar o novo processo para garantir que as melhorias sejam sustentadas ao longo do tempo.

Portanto, a alternativa correta é:

Alternativa:

Define, Measure, Analyze, Improve, Control