Call center, telemarketing, DBM e contact center são as bases para o relacionamento com o cliente, por fornecerem muitas informações sobre ele, bem como possibilitarem uma comunicação direcionada e mais eficaz. Com base nessa informação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
O telemarketing cresceu, sobretudo, nos Estados Unidos, a partir dos anos 2000.
b.
Call center e contact center possibilitam contato com o cliente, mas não são canais de venda.
c.
Call center e contact center são meios diferenciados de contato com o cliente.
d.
As quatro definições são independentes entre si.
e.
O DBM é apenas uma ferramenta de contato com o cliente.
