Kotler e Keller apresentam o modelo de cinco etapas do proce...

Kotler e Keller apresentam o modelo de cinco etapas do processo de compra do consumidor. Essas etapas representam os processos psicológicos que podem ajudar os profissionais de marketing a entender como os consumidores tomam suas decisões de compra. Em relação às cinco etapas do processo de compra do consumidor, leia as afirmativas abaixo:I. o trabalho do fabricante termina quando o produto é comprado.II. o processo de compra se inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.III. a avaliação de alternativas é a etapa que pode ser dividida em dois níveis: busca passiva e busca ativa de informações.IV. na etapa de avaliação, o consumidor define preferências entre as marcas no conjunto de escolha.