Pergunta 1 (0,375 pontos) O uso de diferentes tecnologias ...

Pergunta 1 (0,375 pontos) O uso de diferentes tecnologias tem ajudado as empresas a proporcionarem experiências únicas e personalizadas aos seus consumidores. De forma geral, as novas tecnologias geram diversas vantagens para as organizações.

Sobre essas vantagens, é correto afirmar:

Opções de pergunta 1:

A realidade aumentada possibilita uma personalização maior do atendimento ao cliente, pois acessa instantaneamente todos os dados das interações prévias.

A análise de sentimentos revoluciona as atividades de promoção e a venda, podendo proporcionar uma amostra da experiência que pode ser vivida.

Os chatbots podem descobrir o que as pessoas pensam e quais são suas opiniões sobre determinado tema, principalmente nos dados oriundos das redes sociais.

O machine learning possibilita desenvolver a capacidade de aprender e se adaptar, sendo essencial para o desenvolvimento de uma vantagem competitiva sustentável.

A Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais otimizará a coleta de dados sobre o consumidor, armazenando os dados oriundos das interações. ​​​​​​​

Pergunta 2 (0,375 pontos) Os influenciadores digitais representam um novo tipo de formadores de opinião que influenciam as atitudes da audiência por meio de postagens e do uso que fazem das mídias sociais.

Sobre os influenciadores digitais, é correto afirmar que:​​​​​​​

Opções de pergunta 2:

são responsáveis por grande parte da decisão de compra de pessoas de todas as idades apenas por utilizarem tal produto.

atualmente, um influenciador digital tem mais influência do que os famosos da TV, do cinema ou de outros nichos do entretenimento.

os influenciadores têm como habilidades naturais credibilidade e entusiasmo, o que os leva a induzir ideias e ações em um grande número de pessoas.

são usuários das mídias digitais que conseguem influenciar uma grande quantidade de pessoas, geralmente com mais de 1 milhão de seguidores.

o objetivo dos influenciadores digitais é induzir os consumidores a comprar um produto específico.

Pergunta 3 (0,375 pontos) A tecnologia pode ser uma grande aliada para personalizar ainda mais as ofertas e compreender mais profundamente os anseios, sentimentos e desejos dos consumidores.

Sobre as tendências em marketing digital, é correto afirmar:​​​​​​​

Opções de pergunta 3:

O machine learning é o estudo computacional de como opiniões, atitudes e emoções são expressadas na linguagem natural.

A realidade aumentada atua com a inserção de objetos virtuais no ambiente real, ou seja, permite ao usuário ver objetos virtuais sobrepostos ao mundo real.

A Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais regulamenta o uso e o tratamento de dados pessoais por parte das empresas públicas no país.

A análise de sentimentos parte do princípio de que as máquinas podem aprender sozinhas quando têm acesso a grandes volumes de dados.

A realidade virtual é baseada em inteligência artificial, que são programas de computador especiais destinados a conversar com as pessoas.

Pergunta 4 (0,375 pontos) No momento em que uma marca decide escolher um influenciador digital para falar sobre seu produto, ela avalia o capital social desse interlocutor.

Sobre os pilares do capital social, é correto afirmar que:​​​​​​​

Opções de pergunta 4:

a confiança dos seguidores no influenciador é um aspecto que contribui para aumentar a relevância do seu capital social.

a popularidade do influenciador faz parte da sua relevância, que cria relacionamentos conectados entre influenciador e seguidores.

a amplitude do influenciador digital é o ponto culminante entre a sua popularidade e a afinidade do seguidor com relação a ele.

a autoridade forma o pilar da ressonância, que é responsável pelo nível de engajamentos dos seguidores.

o alcance sobre um tópico é o que causa a união no gráfico de interesse e nas comunidades em foco.