Sobre a obrigatoriedade de registrar toda denúncia via Ouvidoria, analise qual afirmativa está mais completa.
Questão 6Resposta
a.
Devemos garantir padronização no tratamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição.
b.
Denuncia se faz em delegacia de polícia, não na Seduc.
c.
Uma vez recebida a denúncia na escola, esta deve imediatamente tratar, mesmo sem orientação da COE ou USC. É só sair apurando.
d.
Caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria.
e.
Há hoje o entendimento de que toda denúncia deve ser tramitada via Ouvidoria. Tal visão se dá na intenção de garantir padronização no tratamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição. Assim, caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria.
