1/5 - A unidade de resposta audível (URA) é um sistema de au...

1/5 - A unidade de resposta audível (URA) é um sistema de autoatendimento automático que permite a interação direta com o usuário por meio de menus preestabelecidos, recebendo comandos e enviando informações. Sabendo disso, Pedro, que é gestor de um call center, está cogitando adquirir uma URA que funcione como portal de voz que, no ato do atendimento, seja sensível ao tom de voz do cliente. Considerando as pretensões de Pedro, qual tipo de URA ele deve adquirir no mercado? Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.

O Ativa. O Ativa. O Receptiva. O Reversa. O ASR.