É complexo tratar sobre a qualidade de serviços, pois são mu...

É complexo tratar sobre a qualidade de serviços, pois são muitas as variáveis que interagem com a percepção dos clientes e com os resultados mensuráveis, devido as cinco dimensões inerentes a serviços. Assinale a alternativa que contém as 5 dimensões citadas.

A- Qualidade, receptividade, segurança, empatia, aspectos tangíveis.

B- Confiabilidade, receptividade, segurança, sensibilidade, aspectos tangíveis.

C- Confiabilidade, receptividade, afinidade, empatia, aspectos tangíveis.

D- Confiabilidade, receptividade, segurança, empatia, aspectos tangíveis.

E- Confiabilidade, comunicação, segurança, empatia, aspectos tangíveis.