Nos últimos anos, vimos diversas transformações tecnológicas e mudanças nos meios de comunicação das empresas em todo o mundo. A globalização proporcionou a muitas empresas a oportunidade ofertar e produzir um mesmo produto ou serviço, e exportá-los para diversos países. Nesse sentido, a preocupação com gestão das informações internas deve: Aumentar em apenas pequenas e médias empresas. Diminuir, pois há pouca informação disponível publicamente. Ser foco apenas de grandes corporações. Aumentar, pois é um fator determinante na estratégia de uma empresa. Diminuir, pois há mais informação disponível.