Considere que você se tornou usuário de um software de controle de indicadores de produção que foi implantado em seu setor recentemente. Além de você ser inexperiente na utilização desse software, você também não tem muito contato com dispositivos e sistemas de informática. Depois do treinamento de operação do software, você retornou ao seu ambiente de serviço, mas ficou claro que o treinamento foi insuficiente, pois você não consegue utilizar o sistema sem que entre em contato com colegas ou com a área de TI da empresa.
Nesse caso, os designers que desenvolveram o artefato não levaram em conta que:
A. é preciso treinar os usuários dos artefatos semanalmente.
B. o desenvolvimento do artefato deve considerar todos os aspectos que envolvem o domínio da aplicação.
C. é necessário que sejam impressos manuais de operação do sistema para que os usuários se guiem enquanto utilizam a interface.
D. o desenvolvimento do artefato jamais deve levar em consideração o conhecimento do usuário.
E. o projeto de um novo artefato não deve considerar a maneira como a interface deverá ser.
