A tomada de decisão não programada envolve um processo estruturado em diversas etapas para a busca da melhor alternativa de solução para um problema novo dentro de uma organização. São características de uma decisão não programada:
(Ref.: 202409050450)
nova e incomum, consequências menores, tempo para solução relativamente longo.
objetivos claros, tempo para solução relativamente longo, consequências maiores.
pouco estruturada, repetitiva, objetivos vagos.
níveis organizacionais mais altos, informações disponíveis, bem estruturada.
informações indisponíveis e canais incertos, objetivos vagos, pouco estruturada.