A Política Nacional de Humanização (PNH), conhecida como HumanizaSUS, apresenta objetivos e princípios que intencionam articular a implementação das práticas de atenção, gestão e qualificação da saúde pública no Brasil, promovendo inovações e trocas entre gestores, usuários e trabalhadores. Com base nesses propósitos, são objetivos a serem alcançados, EXCETO: redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;
a.
Garantia dos direitos aos usuários.
b.
Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso.
c.
Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo.
d.
Valorização do trabalho na saúde.
e.
Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em ordem de chegada.