em relação ao ciclo básico de atividades recomendado pela NBR 15999 para a realização de um bom plano de continuidade de negócios (PCN) e que segue o modelo PDCA, selecione a etapa na qual seão implementadas as estrategias de prevenção e de mitigação
a- mapeamento de negócios
b- análise de impacto de negócios
c- domcumentação de planos
d- testes e simulações
e- definição de melhores estratégias
