Kotler (2013) diz que os varejistas on-line competem em que aspectos de transações:
Com o passar do tempo, esses portais criaram padrões de anúncio, modelos/formatos, para guiar a prática de publicidade digital no mercado.
Com passar do tempo, esses portais criaram o Search Engine Optimization (Publicidade nos Buscadores).
1 – Interação do cliente com o site; 2 – Entrega; e 3 – Capacidade de resolver problemas quando eles ocorrem.
Com o passar do tempo, esses portais criaram métricas e mensurações de propaganda.
Com o passar do tempo, esses portais buscaram promover o veículo de comunicação: 1 – Sites; 2 – mídias sócias; e 3 – mobile commerce.