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COMO OS BRASILEIROS PERCEBEM OS IMPACTOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Agosto 2024 Todos os dados que você vai encontrar neste estudo vieram da plataforma de consumer insights da MindMiners Quer falar com consumidores reais Descubra um jeito simples escalável e eciente de obter insights sobre o comportamento dos seus consumidores Contamos com a maior base de respondentes do Brasil o MeSeems que reúne mais de 5 milhões de pessoas dos mais variados pers Dados Tecnologia Pesquisa Uma plataforma innitas possibilidades Clique e conheça respondentes 2000 Distribuição IBGE Metodologia e Amostra Geração Z Você também encontrará outros recortes de pers que contribuirão para uma análise mais aprofundada sobre comportamentos preferências e tendências Ao longo deste estudo algumas análises foram realizadas por recorte de gerações São elas A margem de erro foi de 2pp e o nível de conança de 95 O campo de coleta foi realizado entre os dias 24 e 27 de maio de 2024 Geração Y Geração X Boomers 1827 ANOS 2843 ANOS 4459 ANOS 60 ANOS Contexto A IA está transformando a vida das pessoas mudando a forma como interagem trabalham e realizam inúmeras atividades Seu avanço tem sido exponencial e não há sinais de desaceleração Na pesquisa focamos exclusivamente em indivíduos com algum grau de familiaridade com o tema Para isso realizamos um mapeamento com mais de 5 mil pessoas das quais 90 demonstraram ter conhecimento sobre IA mesmo que apenas supercialmente Dentre as 2 mil pessoas selecionadas para o estudo que possuíam algum grau de familiaridade com o tema 62 armaram conseguir explicar o conceito da tecnologia Esta é a maior prova da relevância da Inteligência Articial na sociedade Para as marcas é crucial compreender como se inserir nesse cenário não apenas para proporcionar a seus consumidores boas experiências mas para se manterem atualizadas e competitivas no mercado Esperamos que este report te ajude a encontrar caminhos para inserir a IA em sua estratégia de Marketing Está mais presente em nossas vidas do que imaginamos desde as tarefas mais simples até inovações que antes pareciam cção cientíca Querendo ou não a Inteligência Articial IA já é uma realidade Nós da MindMiners fomos atrás de compreender a presença e o impacto dessa tecnologia no cotidiano dos brasileiros assim como suas percepções e sentimentos em relação a ela CMO da MindMiners Danielle Almeida Sobre o conceito O que as pessoas entendem por IA 21 14 13 12 12 9 9 8 7 7 4 4 3 3 62 das pessoas sabem explicar o que é uma IA Como chegamos aos percentuais de palavras mais citadas Em segundos A MinMiners desenvolveu uma feature de classicação automática de respostas abertas usando IA que funciona tanto para nomes quanto para tópicos Saiba mais Termos mais mencionados pelos respondentes Tecnologia Computador Processos Internet Programação Dispositivos Algoritmos Raciocínio Robôs Aprendizado Capacidade Tarefas Máquina Simular Homens Gen Z e Y É um conjunto de tecnologias que permitem aos computadores executar uma variedade de funções avançadas incluindo a capacidade de ver entender e traduzir idiomas falados e escritos analisar dados 58 anos Guaratinguetá SP Uma grande base de dados que a partir de inputs pode sugerir eou tomar decisões 45 anos Ivoti RS São novas tecnologias para permitir que os aparelhos executem funções mais avançadas de forma independente 18 anos Magé RJ É uma inteligência virtual capaz de gerar conteúdos como textos e imagens entre outras coisas com base em informações dadas por pessoas 25 anos Santo Antônio de Jesus BA É nada mais que uma máquina para reproduzir competências semelhantes às humanas como raciocínio aprendizagem planejamento e criatividade 35 anos Sarandi PR Vamos conferir o que elas disseram FEATURE MINDMINERS IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO SOBRE O CONCEITO 6 armam buscar informações e conhecimentos sobre IA por meio de cursos leituras ou utilizando testando ferramentas acreditam já ter o conhecimento necessário sobre a Inteligência Articial têm conversado sobre Inteligência Articial em rodas de amigos com familiares eou colegas de trabalho Quem não se atualizar corre o risco de car para trás Atualmente 40 45 23 Destaques para homens indivíduos das classes A e B pessoas que já interagem com a IA e aqueles que têm medo de perder seus empregos para essa tecnologia O avanço da IA está em ritmo acelerado Não só as pessoas estão abraçando essa tecnologia no seu dia a dia mas as empresas também estão aderindo em busca de uma melhor eciência e satisfação do cliente Fica o questionamento para as marcas até que ponto elas têm conseguido acompanhar esse progresso e implementar essas inovações em suas estratégias Captura de tela de um vídeo gerado por IA produzido por Sora uma ferramenta desenvolvida pela OpenAI IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO SOBRE O CONCEITO 7 Serviços que envolvem riscos ou necessitam de humanização ainda não inspiram muita conança nas pessoas quando integrados com a IA Nível de conança na integração da IA nos seguintes serviços A IA é bemvinda mas Cono totalmente Entretenimento Varejo e Ecommerce Tecnologias de reconhecimento facial Educação Gestão de Propriedades e Instalações Atendimento ao Cliente Gestão de Recursos Humanos Serviços bancários Transporte Saúde 18 14 13 12 10 10 11 9 11 10 46 44 43 36 38 36 30 30 27 24 27 32 30 33 36 36 36 37 34 35 6 7 10 14 12 13 16 17 20 21 3 3 4 5 4 5 7 7 8 10 T2B 64 58 56 48 48 46 41 39 38 34 A tecnologia poderá beneciar todas as áreas Como podemos aplicála em diferentes setores E como reduzir a insegurança que essa inovação pode causar Cono Neutro Descono Descono Totalmente TOP 2 BOX Legenda IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO SOBRE O CONCEITO 8 Uma Era de transformações e emoções Observando os impactos da IA na sociedade enquanto 12 espera ver essas mudanças dentro de um ano Outros 20 preveem impactos em cinco anos e 7 em dez anos Principais sentimentos em relação às mudanças que já observaram e às que ainda estão por vir com o avanço dessa tecnologia 59 têm a opinião de que no Brasil o avanço da Inteligência Articial pode demorar mais em relação a outros países como os de primeiro mundo 56 da amostra acredita que a IA já está gerando impactos na sociedade TOP 5 Curiosidade Insegurança Receio Otimismo Medo 25 15 13 12 8 Gen X Gen Z e Y As pessoas têm notado as transformações e estão interessadas no tema No entanto as mudanças que a tecnologia pode trazer ainda não estão totalmente claras o que faz gerar sentimentos de desconforto Quais são as expectativas em relação aos impactos da IA serão eles mais positivos ou negativos Classe A Apenas 4 não acreditam que a IA trará impactos IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES 10 De acordo com os participantes da pesquisa a Inteligência Articial pode trazer O otimismo prevalece IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES TOP 3 IMPACTOS POSITIVOS 53 52 51 Análise ágil e precisa de dados complexos e diagnósticos variados Automatização de tarefas e eciência operacional Inovação novos produtos e serviços inteligentes TOP 3 IMPACTOS NEGATIVOS 57 55 55 Dependência excessiva e perda de autonomia Desemprego e instabilidade no mercado de trabalho Manipulação de informações Fake news 56 27 10 7 Mais impactos positivos do que negativos Mais impactos negativos do que positivos Somente impactos positivos Somente impactos negativos 11 As marcas não devem apenas adotar a IA A Dove conhecida por promover a beleza real levantou recentemente questionamentos sobre os padrões reforçados nas imagens geradas pela IA É fundamental que elas se envolvam ativamente na redução de quaisquer impactos negativos que possam ser gerados por essa tecnologia Link da publicação IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES 12 acreditam que a Inteligência Articial pode tornar a sociedade mais fria ou seja menos humana emocional e exível Ainda que a Inteligência Articial traga também inúmeros benefícios devemos analisar cuidadosamente tudo que ela produz e utilizá la com atenção 58 53 concordam que a IA pode fazer com que as pessoas percam seu senso crítico sobre as coisas IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES 13 57 35 33 21 19 Setores nos quais a presença e os impactos da IA são mais evidentes e signicativos TOP 5 Tecnologia Segurança Vendas e atendimento ao cliente Marketing e publicidade Mídia e comunicação IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES E quanto à campanha da Volkswagen que nos trouxe de volta a nossa querida Elis Regina Quem poderia imaginar algo assim há um ou dois anos O ano de 2023 foi uma virada de chave para a IA testemunhamos produtos e produções impressionantes como o ChatGPT que ganhou popularidade rapidamente pela capacidade de gerar conteúdos instantâneos a partir de comandos simples Q Em quais áreas você acha que a Inteligência Articial IA está mais presente ou trazendo mudanças signicativas Selecione até 5 opções 14 37 acreditam que os resultados gerados pela Inteligência Articial já se comparam aos dos humanos E de fato estudos revelam o notável avanço proporcionado pela IA em várias frentes até mesmo nos colocando em pé de igualdade IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFORMAÇÕES E EMOÇÕES 15 O uso da IA no dia a dia As pessoas têm interagido com a IA 56 já estão interagindo com alguma ferramenta aplicativo sistemas ou serviços que tenha Inteligência Articial IA Finalidade no uso da IA 54 acreditam que a Inteligência Articial vai ajudálos no dia a dia melhorando a produtividade 73 41 39 Assuntos pessoais eou lazer Trabalho Estudos Gen Z Gen Y Classe C Gen Z As principais áreas de atuação daqueles que têm utilizado a IA para trabalho TOP 3 Entre aqueles que atualmente estudam 46 armaram que em suas instituições de ensino têm visto conteúdos relacionados à Inteligência Articial IA ou participado de discussões sobre o tema em sala de aula com os professores Tecnologia 21 10 Educação Vendas e atendimento ao cliente 8 IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFO O USO DA IA NO DIA A DIA 17 A IA tem ganhado espaço nas tarefas mais triviais IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFO O USO DA IA NO DIA A DIA No entanto podemos esperar que a IA passe a ser mais utilizada em outros contextos como no trabalho e na educação à medida que se integra mais profundamente à nossa cultura Atualmente a popularidade da Inteligência Articial está impulsionada pelo entretenimento e uso pessoal seja ao pedir à Alexa para analisar as condições do trânsito receber recomendações personalizadas de lmes e músicas no Netix e Spotify ou acessar as redes sociais Isso sugere que quanto maior o nível de conhecimento maior é a aplicabilidade da tecnologia Como o acesso ou a falta dele pode impactar diferentes grupos sociais Por ora a pesquisa destaca que pessoas com níveis educacionais mais elevados têm sido os principais usuários dessa tecnologia para essas atividades Imagem Spotify 18 Criamos uma lista com 15 apps e ferramentas comuns do dia a dia e pedimos que os respondentes indicassem quais utilizavam Cerca de 97 selecionaram ao menos uma O curioso Todas elas já possuem IA Considerando o boom da Inteligência Articial em diversos setores é possível que alguém não faça uso dela responderam que não utilizam nada que contenha IA 30 14 disseram não ter certeza As pessoas podem não perceber mas essa nova tecnologia já faz parte da nossa rotina TOP 5 65 53 44 39 35 Redes sociais Streaming Plataformas de ecommerce Navegadores de pesquisa Aplicativos de banco IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFO O USO DA IA NO DIA A DIA Lembrando que 56 armam utilizar conforme mencionado no slide 17 19 No trabalho A IA já se faz presente No entanto surgem preocupações sobre o futuro do emprego Será que as pessoas serão substituídas pela tecnologia ou pelo contrário surgirão novas oportunidades e funções Ainda há muito espaço para evolução tanto no sentido de mais empresas adotarem essa tecnologia quanto no de preparar seus funcionários desenvolvendo novas habilidades Isso é fundamental para que eles percebam a IA como uma aliada e não como uma ameaça revelaram que nas empresas em que trabalham a IA já está sendo integrada nos processos 32 acreditam realmente que essas organizações estejam preparadas para essa integração 36 Especialmente quem trabalha no setor de tecnologia 21 25 realizaram treinamentos sobre IA no trabalho Tenho medo de perder o emprego para a IA Destacamse prossionais das áreas de tecnologia 15 varejo 10 e vendas e atendimento ao cliente 10 33 27 40 Concordam Neutros Discordam IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO UMA ERA DE TRANSFO O USO DA IA NO DIA A DIA 20 Inteligência Humana x Inteligência Artificial Como as pessoas têm avaliado a qualidade dos textos e imagens gerados pela IA Sem identicar quais imagens e textos eram reais ou criadas digitalmente pela IA pedimos às pessoas que selecionassem os seus favoritos Ainda assim ela tem se mostrado melhor do que nós E será que conseguimos distinguir o que é produzido por ela do que é feito por humanos A Inteligência Articial tem avançado cada vez mais na produção de conteúdos impressionando a todos com a qualidade de suas entregas como imagens vídeos e até mesmo textos Essas perguntas nos levam a reetir sobre até onde a tecnologia pode nos levar especialmente em relação à disseminação de conteúdos falsos o que torna ainda mais necessárias ferramentas e regulamentações que combatam a desinformação Imagem IA por Danthree Studio Imagens do FreePik IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 22 Os entrevistados avaliam uma lista de opções aleatórias escolhendo qual consideram melhor ou pior Utilizar MaxDiff dentro da plataforma da MindMiners é simples sem necessidade de conhecimento prévio Vantagens Insights mais profundos e conáveis Cálculo estatístico dos resultados automático 5 opções de grácos de visualização de resultados Entenda como usar nosso bloco MaxDiff Ranking de preferência Como criamos este ranking de preferência Com nosso bloco de MaxDiff automatizado Legenda Mais gosta Gosta Gosta relativamente Menos gosta Os primeiros cinco resultados representam metade das imagens que mais agradaram os respondentes com três delas sendo reais e duas geradas por IA 15 15 7 5 7 7 6 6 5 5 5 5 4 3 2 2 Percentuais arredondados IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Análise MaxDiff IA IA IA IA IA IA IA IA 23 Para descobrir isso preparamos um breve texto sobre abelhas que além de fofas são muito importantes e pedimos à IA que criasse um conteúdo sobre o mesmo assunto E quanto à escrita quem se destaca Os respondentes tinham uma tarefa simples IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Escolher o texto que mais lhes agradava novamente não revelamos qual deles tinha sido escrito pela IA E o favorito foi Optamos por um tema neutro que não desperte emoções signicativas na maioria dos participantes visando garantir que a escolha seja baseada puramente em critérios técnicos 24 As abelhas desempenham um papel fundamental na sociedade Seu trabalho possibilita a produção de diversos alimentos medicamentos e até mesmo cosméticos Além disso através da polinização contribuem para a preservação da biodiversidade essencial para a sobrevivência do planeta Atualmente existem mais de 20 mil espécies distribuídas por todos os continentes exceto a Antártida Na América Latina o Brasil está entre os países que mais se destacam pela grande diversidade de espécies Infelizmente a existência das abelhas tem sido ameaçada pela ação humana tornando urgente a conscientização sobre sua importância e a implementação de medidas para protegêlas Humano 49 Deu empate técnico As abelhas são a força vital dos ecossistemas polinizando plantas que sustentam a vida na Terra Além do mel delicioso que produzem também geram cera e própolis utilizados em medicamentos e cosméticos Com mais de 20 mil espécies conhecidas variam em tamanho cor e hábitos No entanto enfrentam sérias ameaças humanas como pesticidas e perda de habitat resultando em declínio populacional Proteger esses polinizadores é essencial para a segurança alimentar e a biodiversidade global A sobrevivência das abelhas está intrinsecamente ligada à nossa própria A competição está acirrada IA 51 Sem favoritos IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL vs 25 Principais motivadores das escolhas Independentemente de como o conteúdo será criado o engajamento só ocorrerá se houver uma compreensão profunda dos interesses do público e se a mensagem for direta ao ponto A comunicação precisa ser assertiva diante de um cenário onde há excesso de estímulos e informações O que gerou interesse pelas imagens O que gerou interesse pelo texto TOP 3 63 39 34 Temática Qualidade resolução denição Composição visual escolha dos elementos TOP 3 39 19 16 Clareza e objetividade das informações Profundidade e complexidade das ideias Organização estrutura uidez IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 26 Para testar se isso é realmente uma verdade usamos as mesmas imagens e textos do exercício anterior e pedimos aos participantes que identicassem quais deles eram conteúdos criados por IA IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 36 acreditam serem capazes de identicar um conteúdo ou imagem gerados por Inteligência Articial Retrato gerado por IA Autor Dylan de Heer 27 Imagens identicadas como IA IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL vs vs vs vs IA IA IA IA IA IA vs vs vs IA IA vs Grupos de imagens que encontraram certa diculdade na identicação 28 A maioria dos participantes conseguiu identicar as imagens geradas pela IA Em geral notamos que tanto a geração Z quanto as mulheres se destacaram na correta identicação das imagens geradas por IA Isso nos leva a considerar algumas possibilidades os jovens que cresceram imersos no universo digital tem uma capacidade maior de diferenciar conteúdos digitais dos reais e o público feminino geralmente tem uma habilidade natural em captar detalhes No entanto com o avanço da tecnologia essa tarefa pode se tornar cada vez mais desaadora IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Retratos gerado por IA Autor Dylan de Heer 29 Enquanto a maioria dos respondentes conseguiu identicar as imagens feitas por IA a mesma precisão não foi alcançada com os textos 52 acreditam que o conteúdo que foi escrito por um humano foi na verdade gerado por Inteligência Articial IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO INTELIGÊNCIA HUMANA X INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 30 Direcionar esforços Principais insights IA PROBLEMA OU SOLUÇÃO PRINCIPAIS INSIGHTS 01 02 03 04 Mais ação e transparência Muitas pessoas veem a IA com otimismo inclusive no ambiente de trabalho onde grande parte não teme perder o emprego Isso abre oportunidades para as empresas integrarem essa tecnologia aumentando a eciência reduzindo tarefas operacionais e permitindo que os funcionários se concentrem no lado humano criativo e analítico A maioria das pessoas já entende o que é IA Portanto as marcas devem focar em mostrar onde e como a tecnologia está sendo utilizada para resolver problemas cotidianos e melhorar a qualidade de vida inclusive em setores com certa desconança como transporte e saúde Humanos IA A qualidade dos conteúdos gerados pela IA é um ponto de debate Ao invés de simplesmente escolher entre um ou outro as marcas podem promover a sinergia entre humanos e a Inteligência Articial criando conteúdos e experiências que combinem o melhor dos dois mundos Hábitos e Atitudes Nosso estudo mostrou a relação dos brasileiros com a inteligência Articial O próximo passo para as marcas é fazer uma pesquisa de Hábitos e Atitudes para entender melhor seus públicos e identicar oportunidades especícas dentro de seus segmentos de mercado 3 1 PLATAFORMA MINDMINERS Soluções MindMiners Pesquisa tecnologia e dados que garantem consumer insights conáveis e acionáveis para orientar suas decisões de negócio Comunicação Marca Saúde de marca Préteste de comunicação Pósteste de comunicação Mapeamento de inuência Desenvolvimento de Produto Teste de conceito Teste de embalagem Comportamento do consumidor Hábitos e Atitudes DIY Autonomia Agilidade Facilidade Modalidade Serviço Profundidade Personalização Flexibilidade Modalidade Conte com nossa expertise em seus próximos projetos Fale com a gente Novidades MindMiners A inteligência articial entra para atuar no trabalho pesado liberando seu tempo para o que realmente importa a análise dos resultados para obter insights Este é apenas o começo Muitas outras funcionalidades empolgantes usando IA serão lançadas em breve Geração de alternativas para perguntas com IA Nossa nova funcionalidade garante que com a ajuda da IA você possa criar automaticamente alternativas de respostas para suas perguntas com base em suas instruções prompt ou a partir do texto da própria pergunta Classicação de respostas abertas com IA Agora você não precisa mais investir horas para analisar as respostas das perguntas abertas que integram seus questionários Nossa plataforma irá classicálas e agrupálas automaticamente PLATAFORMA MINDMINERS Revisão de questionário com IA Nossa plataforma agora identica automaticamente erros para sugerir correções Exemplos formato errado de questão falta de lógica questões com enunciados ou alternativas que podem enviesar a resposta erros ortográcos e gramaticais e alternativas vaziassem texto em questões Responsáveis por esse estudo Coordenação Para conhecer mais sobre a plataforma e soluções da MindMiners acesse o nosso site Você também pode car de olho em tendências e estudos comportamentais de diversas categorias por meio do nosso blog A MindMiners é a solução de consumer insights mais eciente para orientar decisões de negócio e transformar dados conáveis em ações Combinamos expertise em pesquisa tecnologia e inteligência de dados para ajudar empresas a entenderem o comportamento dos consumidores 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