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Pergunta 1 A empresa XYZ precisa conhecer os efeitos de uma ação promocional especificamente quanto à questão de uma determinada marca de leite Foi contratada uma agência especializada em pesquisa e o briefing informado foi o seguinte 1º a empresa quer saber qual a proporção de consumidores que tem uma percepção positiva da marca 2º a empresa quer que os consumidores que forem entrevistados respondam as perguntas livremente usando sua própria linguagem e que possam imitir opiniões 3º a empresa quer entender como o consumidor irá reagir perante determinadas situações 4º a empresa quer que todos os consumidores dos produtos tenham igual chance de participar da amostra da pesquisa João é o gerente de conta da empresa XYZ após ouvir o brienfing chegou a algumas conclusões mas está em dúvida quanto a estas conclusões I A pesquisa será quantitativa com perguntas abertas II A pesquisa será quantitativa com perguntas fechadas III Usaremos também perguntas ação com processo de amostragem probabilístico aleatório simples IV Usaremos também perguntas de intenção com processo de amostragem probabilístico sistemático É correto o que se afirma apenas em Grupo de escolhas da pergunta I e II I e III I e IV III e IV II e III Pergunta 2 Ambiente de marketing envolve todas as variáveis que influenciam de alguma forma os negócios de uma empresa Elas por sua vez podem estar relacionadas a fatores internos e externos vinculadas ao micro ou ao macroambiente impactando nas ações e na sua própria competitividade Ao esmiuçar e analisar esses fatores a empresa consegue identificar mais facilmente quais são as verdadeiras ameaças e oportunidades que a rodeiam Ou seja tudo aquilo que a afasta ou aproxima dos objetivos organizacionais Todos os fatores sociais externos podem influenciar no microambiente empresarial Esses fatores não são controláveis em geral são movimentos decorrentes de processos históricos culturais políticos e econômicos Mas isso não significa que eles não possam e devam ser monitorados Estar atento ao macroambiente ajuda a prever tendências para que a empresa se adapte às mudanças que estão por vir além de auxiliar na elaboração de plano de marketing Afinal o mercado está em constante transformação Links para um site externo os avanços digitais recentes são a maior prova disso Fonte Ambiente de marketing entenda o que é e casa um de seus fatores por Neil Patel Neil Patel Blog Disponível em httpsneilpatelcombrblogambientedemarketing Links para um site externo Adaptado Considerando as informações apresentadas assinale a alternativa correta Grupo de escolhas da pergunta 1 O ambiente externo é composto por análises feitas acerca da estrutura do negócio trazendo a situação atual da empresa frente ao seu mercado com pontos positivos e negativos frente aos seus stakeholders 2 O ambiente externo é composto por forças mais próximas da organização podendo ser gerenciadas controladas e organizadas tendo em vista seu próprio ambiente interno fornecedores parceiros e clientes 3 O ambiente externo é composto por análises feitas acerca dos públicos ao qual a organização direciona suas ações e intenções favorecendo sua comunicação e seu planejamento de marketing 4 O ambiente externo é composto por forças maiores que a empresa do que a organização como cultura sociedade economia natureza etc Não são administráveis em seus acontecimentos mas podem ser previstas e estudadas a fim de planejar e aproveitar oportunidades e reconhecer ameaças 5 O ambiente externo é composto por forçar menores do que a organização são controláveis e podem ser gerenciadas pois são facilmente previstas trazendo oportunidades ou ameaças ao ambiente organizacional Pergunta 3 Carolina contratou uma empresa especializada em pesquisa e recebeu uma proposta inicial que ainda não detalhava a execução da pesquisa mas que trazia algumas informações iniciais O processo de levantamento de dados primários seria fácil de administrar e aplicar Pouco treinamento para o entrevistador A pesquisa trabalharia com relações entre variáveis de causa e efeito A técnica de seleção de amostra seria estratificada Após ler a proposta Carolina preparou algumas conclusões que seriam apresentadas e validadas por seus colegas antes de seguir para seu chefe I A empresa iria aplicar um questionário de alta estrutura II O design das amostras seria probabilístico e a pesquisa seria causal III A empresa iria aplicar um questionário com perguntas abertas IV O design das amostras seria não probabilístico Analise as conclusões acima e aponte as que estão corretas Grupo de escolhas da pergunta II e III I e IV I e III II e IV I e II Pergunta 4 O Plano Estratégico de Marketing Turístico do Brasil 20142018 denominado Experiências do Brasil em sua página 12 tratando da análise da demanda turística e faz algumas afirmações Afirmação 1 O Brasil apresenta crescente mercado doméstico de turismo demonstrado pela evolução de turistas e viagens nos últimos anos Evolução de 381 milhões de turistas em 1998 para 589 milhões de turistas em 2011 um crescimento de 54 na demanda doméstica Afirmação 2 Existe uma correlação direta entre o desempenho da economia e o desempenho dos indicadores e segmentos envolvidos no turismo Crescimento do PIB per capita de R 163 mil em 1998 para R 213 mil ou seja crescimento acumulado de 31 Afirmação 3 O brasileiro tem se tornado um viajante mais frequente e com maior critério de escolha dos destinos turísticos Afirmação 4 Os fatores distância preço e atratividade exercem uma grande influência na decisão de escolha dos destinos Fonte Disponível em httpwwwturismogovbrpublicacoesitem75planodemarketingturisticoexperienciasdobrasil20142018html Considerando as informações apresentadas analise as considerações abaixo I Na afirmação 1 os autores do estudo basearamse em dados e informações do ambiente externo especificamente no ambiente político legal II Na afirmação 2 os autores do estudo basearamse em dados e informações do ambiente externo especificamente no ambiente econômico III Na afirmação 3 os autores do estudo basearamse em dados e informações do ambiente externo especificamente análise dos segmentos de mercado e em um provável aumento de concorrência entre os destinos turísticos IV Na afirmação 4 os fatores apontados determinam pontos fortes e fracos de um destino e são avaliações que constam da análise externa do processo do plano de marketing É correto o que se afirma apenas nas considerações Grupo de escolhas da pergunta II e III I e IV I e II III e IV I III e IV Pergunta 5 Segundo Malhorta 2011 p 4 a pesquisa de marketing é a identificação a coleta a análise a disseminação sistemática e objetiva das informações para melhorar a tomada de decisão relacionada à identificação e à solução de problemas também conhecida como oportunidades no marketing Cada fase desse processo é importante Nos negócios os problemas geralmente levam às oportunidades então do ponto de vista da pesquisa as duas palavras são frequentemente usadas de modo alternado Ainda segundo o autor Ibid p 28 Embora todas as etapas do projeto de pesquisa sejam relevantes a definição do problema é a mais importante O pesquisador de marketing considera intercambiáveis os problemas e as oportunidades confrontados pelo gerente uma vez que a investigação de ambos segue o mesmo processo de pesquisa A definição do problema de pesquisa envolve a exposição do problema geral e a identificação de componentes específicos do problema de pesquisa de marketing Fonte MALHORTA Naresh K Pesquisa de marketing foco na decisão 3ª ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2011 Considerando as informações apresentadas assinale a alternativa correta Grupo de escolhas da pergunta 1 O processo de definição e formulação de problema pode ser utilizado como forma de explorar a situação inclusive para obter o maior número de ideias pois neste caso não existem informações relevantes em grau e número para compreender a causa do problema A exploração busca explicações até mesmo para melhorar a definição de um problema 2 O processo de definição e formulação de problema trata da análise potencial em que se encontra o mercado bem como a participação e a imagem da marca junto ao público com características sobre tendências de mercado que podem ser analisadas numa previsão de curto e longo prazo 3 O processo de definição e formulação de problema é a busca de dados em torno de soluções para a resolução de problemas abordando assuntos que vão desde a segmentação do mercado comportamento do consumidor análise do composto de marketing 4Ps entre outros elementos de soluções 4 O processo de definição e formulação de problema é baseado no atendimento específico do problema tornandoo em hipóteses que são claras e determinadas de acordo com o que é apresentado As informações são dispostas de maneira estruturada e com amostras representativas 5 O processo de definição e formulação de problema oferta o direcionamento e as melhores diretrizes sobre como definir o problema de pesquisa de marketing de maneira coerente e apropriada levando em consideração os problemas e as oportunidades de marketing busca sua identificação e solução Pergunta 6 É uma classificação do método científico que utiliza diferentes técnicas estatísticas para quantificar opiniões e informações para um determinado estudo Ela é realizada para compreender e enfatizar o raciocínio lógico e todas as informações que se possam mensurar sobre as experiências humanas Neste tipo de pesquisa os meios de coleta de dados são estruturados através de questionários de múltipla escolha entrevistas individuais e outros recursos que tenham perguntas claras e objetivas E estes devem ser aplicados com rigor para que se obtenha a confiabilidade necessária para os resultados O objetivo é medir informações sobre um assunto que já é conhecido Desta forma os dados coletados apresentam uma natureza mais estatística sendo os resultados expostos em forma de gráficos tabelas etc Fonte Disponível em httpswwwsignificadoscombr Links para um site externo Qual o método de pesquisa apresentado no texto Grupo de escolhas da pergunta 1 Pesquisa descritiva 2 Pesquisa exploratória 3 Pesquisa qualitativa 4 Pesquisa causal 5 Pesquisa quantitativa Pergunta 7 Marcela é gerente de marketing de uma cidade turística que faz parte do Circuito das Águas Paulista situada no Estado de São Paulo Analisando os números do orçamento municipal fechado para o ano de 2019 ela reparou que houve um decréscimo de 25 nas receitas provenientes do turismo Não conseguindo encontrar respostas para o decréscimo ela decidiu montar um plano de marketing cujo objetivo principal será de crescer 20 a receita de turismo para os anos de 2020 e 2021 Ela tem pouca experiência na preparação de plano de marketing e conseguiu na internet algumas informações sobre um possível passo a passo I Etapa Analisar o que a cidade tem de bom e o que tem de ruim para atrair turistas Etapa Na sequência uma análise das situações futuras que podem contribuir ou não para incremento do turismo na cidade Etapa Em seguida apontar ameaças e oportunidades II Etapa Apontar ameaças e oportunidades Etapa Na sequência analisar o que a cidade tem de bom e o que tem de ruim para atrair turistas Etapa Em seguida analisar situações futuras podem contribuir ou não para incremento do turismo na cidade III Etapa Revisar e definir objetivos Etapa Na sequência montar um plano de ação Etapa Em seguida determinar os controles de avaliação IV Etapa Montar um plano de ação Etapa Na sequência preparar os controles de avaliação Etapa Em seguida revisar e definir objetivos Considerando o modelo de construção de Plano de Marketing são etapas para a construção somente o que se afirma em Grupo de escolhas da pergunta I e III II e III II e IV II III e IV I e IV Pergunta 8 Júnior estava estudando para uma prova de pesquisa de mercado e consultando alguns sites e blogs sobre o tema leu algumas informações colocadas por um internauta referente a um projeto de pesquisa que ele havia preparado Informação 1 Este modelo de pesquisa trabalha com uma compreensão clara do problema e em hipóteses específicas e bem formuladas Os resultados são usados para fazer generalizações para o mercado total Informação 2 Este modelo de pesquisa é planejado e estruturado Ele utiliza a experiência mais indicada para estas situações e que pode ser aplicado em laboratório ou no ambiente de venda do produto Informação 3 Para obter estes tipos de dados o pesquisador acompanha uma situação real vivenciada pelo segmentoalvo analisando o seu comportamento Informação 4 Para obter estes tipos de dados o pesquisador analisa o resultado do comportamento do consumidor Após ler estas informações Junior chegou a algumas conclusões I A informação 1 se refere a uma pesquisa conclusiva descritiva II A informação 2 se refere a uma pesquisa exploratória III A informação 3 se refere à técnica de obtenção de dados primários pelo método de observação direto IV A informação 4 se refere à técnica de obtenção de dados secundários É correto o que se afirma apenas em Grupo de escolhas da pergunta III e IV I e III I e II I e IV II e IV Pergunta 9 Joaquim preparou um material para entregar ao seu chefe relatando aspectos das pesquisas quantitativas Ele fez algumas afirmativas destacando as que seguem abaixo Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas I Usase uma pesquisa qualitativa para descobrir necessidades entender comportamentos atitudes e vínculos estabelecidos com produtos e marcas PORQUE II A pesquisa qualitativa usa técnicas que buscam entender a psicologia do ser humano o que o motiva como ele se vincula com a sociedade e qual simbologia está implícita em seus desejos Sobre essas duas afirmativas é correto afirmar que Grupo de escolhas da pergunta As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições falsas As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira Pergunta 10 Segundo Malhorta 2011 p 121122 diferentemente dos dados secundários gerados para propósitos que não o problema de pesquisa de marketing a pesquisa qualitativa gera dados primários A definição do problema de pesquisa direciona a coleta de dados qualitativos A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do cenário problema Ela investiga o problema com algumas noções preconcebidas sobre o resultado dessa investigação Além de definir o problema e desenvolver uma abordagem a pesquisa qualitativa também é adequada ao se deparar com uma situação de incerteza Fonte MALHORTA Naresh K Pesquisa de marketing foco na decisão 3ª ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2011 A pesquisa qualitativa é utilizada para Grupo de escolhas da pergunta 1 conhecer com objetividade através de métodos estruturados e estatísticos o comportamento de determinado mercado 2 conhecer o comportamento do consumidor e qual a sua percepção em relação ao tema pesquisado sem a necessidade de uma métrica 3 ser aplicada em uma amostra amostragem de grande porte entendendo o universo como algo amplo e deve ser trabalhada com uso de estatística 4 criar uma definição importante em torno das características de amostra de um determinado mercado que serão trabalhadas a partir de um universo definido 5 calcular através de números e métricas a quantidade e porcentagem específica de um mercado com problema